Поддержка отсутствует

06.12.2024 14:24
515
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Столкнулся с проблемой. Не могу зайти в мобильное приложение или в личный кабинет на сайте. Не приходит пуш или смс с проверочным кодом. На данный момент 4 дня не могу проверить баланс и тд. Ранее подобная проблема тоже возникала. Звоню в поддержку и слушаю тошнотворного голосового помощника. Совершенно бесполезно давать ему команду позвать на помощь оператора, этого не происходит. Я не понимаю как банк хочет распространять свои услуги (вклады, кредиты) с такой технологией , с такой поддержкой, а вернее никакой.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T09:33:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-12-06T18:51:26+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы проверили систему отправки динамических кодов и не обнаружили никаких ошибок. Сообщение формируется корректно и отправляется на указанный номер телефона. Динамический код для входа в интернет-банк направляется в виде PUSH-уведомлений, такое возможно, если вы ранее входили на другом устройстве в систему и не завершили сессию (не вышли из приложения), в таком случае PUSH-уведомления поступают на то устройство, с которого не был выполнен выход. Также сообщаем, что при обращении на горячую линию по большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. После проведения первичной консультации голосовой помощник соединяет с оператором. Также вы можете обращаться к нам в социальные сети. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,18
средняя оценка
-
решено проблем
1 200
отзыва
1 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Выпуск дебетовой карты. Хороший кешбек

Оценка 5

Обратилась в банк по рекомендации соседки , так как получает пенсию на карту Убрир. Я сама непосредственно приехала в офис 22.10.25 утром, поэтому с парковкой не было проблем, в... Читать полностью

01.11.2025

Получение карты

Оценка 5

Обращалась в отделение банка по адресу: ул. 8 марта, 51. для получения карты "Уралочка" . Зарегистрировалась в электронной очереди. Минут через 5 подошёл сотрудник банка, спросил с... Читать полностью

01.11.2025

Быстро и удобно оформили карту

Оценка 5

Мне нужно было оформить дебетовую карту Уралочка , поэтому 1 ноября в 11 часов утра пришла в офис банка , находящийся по адресу Кушва, Строителей 5 . Как только взяла талон, меня... Читать полностью

01.11.2025

Оформила дебетовую карту

Оценка 5

Приходила 1 ноября примерно в 11:20 по местному времени в городе Кушва по адресу Строителей 5. Нужно было оформить мгновенную карту,меня приняла сотрудница М-ва Виктория... Читать полностью

01.11.2025

Карта заработала сразу

Оценка 5

15 октября зашла в офис уральского банка, чтобы выпустить себе карту. Очередь была человек десять, но двигалась быстро. Девушка специалист даже извинилась за ожидание, хотя это... Читать полностью

31.10.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

29.10.2025 в 14:00 посетила офис банка УБРиР в г. Красноуральск, Ленина 12. Обратилась за оформлением дебетовой карты. Меня обслуживал сотрудник: С/ Евгения С-вна. Сотрулник... Читать полностью

31.10.2025

Дебетовая карточка

Оценка 5

Обращался в отделение банка в Санкт-Петербурге по адресу: Владимирский пр.10. в понедельник 27.10 за получением дебетовой карточки. Зашел в свое обеденное время, сотрудник все... Читать полностью

31.10.2025