Позорный банк не выдает деньги, не закрывает счета

21.12.2024 11:25
830
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк не закрывает кредитные счета в установленный законом срок. задолженности нет, кредитный лимит анулирован по моему требованию (2 счета каждый на 300 тр), заявление написано более 30 дней назад. кроме этого банк не дает сделать перевод собственных средств и закрыть дебетовый счет. Написала жалобу в ЦБ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-28T20:56:24+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-01-24T13:56:23+03:00
Добрый день! Все ваши счета закрыли 23 декабря 2024 года. Не сделали это вовремя из-за технической ошибки. Простите, что так получилось! Сейчас открытых счетов у вас в банке нет. Справки о закрытии отправили на вашу электронную почту 25 декабря 2024 года. Мы сообщали, что если до закрытия счета на него поступят деньги, то сможем списать их в доходы банка. Пока счет закрывался, на него 21 ноября 2024 года поступили деньги. При закрытии их списали в доходы банка. Мы сообщали, что дистанционно вывести их не получится, так как ранее уже согласовывали дистанционную разблокировку. Также уточняли, что эти деньги вы можете получить в любом офисе. Блокировку устанавливали на основании пункта 2.16 Общих Условий обслуживания и 3.13.1, 3.18 Условий дистанционного обслуживания. Деньги, списанные в доходы банка, мы перевели на ваш счет в другом банке 23 января 2025 года. Янковая Анастасия Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,05
средняя оценка
-
решено проблем
577
отзыва
554
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Благодарю за оперативный ответ моему запросу, пользуюсь клиентами картами обнаружил просрочку а именно не уплата ежемесячного платежа. Позвонил в банк сообщил что активный... Читать полностью

27.08.2025

Подключение рассрочки легко, а вот закрыть надо догадаться как

Оценка 4

Здравствуйте! Хочу рассказать о таком банке как Райфайзен банк, который до сегодняшнего дня меня устраивал полностью, пока не начал подключать рассрочки к вашим кредитным картам... Читать полностью

26.08.2025

Лояльность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Райффайзен Банку за проявленную лояльность ко мне, как к постоянному клиенту. Суть в том, что я по оплошности впервые пропустил обязательный платеж по... Читать полностью

02.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Начисление непонятных процентов

Оценка 4

Добрый день! Являюсь активным и добросовестным клиентом Раффайзенбанка. Имею потребительский кредит с 2020 года, ни одной просрочки за это время не имела, гасила задолженность... Читать полностью

27.03.2025

Хорошая работа чата поддержки

Оценка 5

12 марта 2025 года мне понадобилось перевести деньги с кредитной карты, но что-то в этот раз пошло не так. Мне не удалось совершить перевод меду своими счетами с кредитной на... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка обязательного платежа

Оценка 5

 Вчера, 06.02.2025г, был последний день внесения обязательного платежа по двум кредиткам, ..0684 и ..3185. Платежи 1500р.и 1950р. Но, к сожалению, вчера замотался и эти платежи... Читать полностью

07.02.2025