Газпромбанк

Отвратительная поддержка

23.12.2024 22:22
297
Оценка
3
Отзыв проверен
Невозможно дописаться в чате! в других банках, если задал вопрос, они обязательно ответят, а тут - все операторы заняты. Постоянно приходится в случае чего, ходить в офис банка. Так же, случай: я открывал кредитную карту, по реферальной ссылке жены, после выполнения условий, ей ничего не начислили. пошли разбираться, оказывается произошёл технический сбой, и я оформил карту каким то другим образом. писали письменное обращение. ни чего не ответили. Потом. совсем недавно. по кредитки. мне звонят, что у меня задолжность. а я вообще всё в срок вношу! Оказывается, внести я внёс, приложение мне тоже показало всё норм, но средства на самом деле ещё не поступили, и у меня прошла оплата в долг! откуда я мог мог это знать? это косяк в приложении! а мне начислили процент! писал обращение, сказали, что всё правильно списали. ужасно. из плюсов, есть хорошие вклады. раньше проводили нужные мне транзакции по МСС кодам. сейчас не могу дописаться с поддержку, чтобы уточнить
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-05T14:21:36+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-27T10:03:21+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с нашим банком. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание в банке приносило только положительные эмоции. Вы не выполнили условия акции «Зарабатывайте с друзьями», так как переход по акционной ссылке не зафиксирован. По вашей карте образовался технический овердрафт (Технический овердрафт – это перерасход средств в результате превышения суммы совершенных расходных операций над остатком по счету карты) из-за покупок 07.11.2024, в связи с этим баланс по карте отражается с отрицательной суммой. Погашение по счету кредитной карты происходит в день поступления денежных средств на счет при условии наличия задолженности. При наличии технического овердрафта при внесении средств на карту в первую очередь списывается задолженность по техническому овердрафту, во вторую обязательства по кредитному договору в соответствии с порядком списания задолженности по кредитным картам. Задолженность по техническому овердрафту была погашена 11.11.2024. По результатам проверки нарушений со стороны банка не выявлено. Надеемся, что в дальнейшем сможем предложить обслуживание, которое будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 312 банка
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
8 668
отзыва
8 563
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 20.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

Ежедневный процент
Газпромбанк
до 19.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Газпромбанк

Простой доход
Газпромбанк
18%
годовых
от 30 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 18%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
19.17% — 35.5%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых «Мое дело»
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

ГПБ Лайт
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Доставка карты

Оценка 5

Здравствуйте. Заказал карту для зарплаты. Работаю водителем в Пятерочке целый день, но курьер Газпромбанка подстроилась под мой график и во время, к выбранному месту привезла мне... Читать полностью

17.07.2025

Большой кешбек

Оценка 4

Уже целый год Газпромбанк проводит акцию 35 % кешбека. Некоторое время назад условия существенно изменились и, к сожалению, усложнились. Возникла необходимость в уточнении, поэтому... Читать полностью

16.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте, заказала карту Газпромбанка в понедельник 14 июля, и уже 16 июля ее получаю, что достаточно быстро. Ксения В. связалась со мной утром , уточнила время, когда я буду... Читать полностью

16.07.2025

Мобильное информирование

Оценка 5

14.07.25 произошло списание за мобильное информирование. В этот же день я написала в чат с просьбой отключить информирование и вернуть комиссию т. к. пользоваться данной услугой не... Читать полностью

15.07.2025

Доставка карты Газпромбанк

Оценка 5

Заказала на сайте доставку на дом карты от Газпромбанка. Представитель Банка П-ов Роман со мной связался в указанный день и мы договорились о встрече в удобное для меня время... Читать полностью

15.07.2025

Оформление карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, представитель приехала вовремя, все быстро и доступно объяснила.Посоветовала какой накопительный счёт лучше открыть. Очень грамотный и ответственный... Читать полностью

14.07.2025

Доставка карты

Оценка 5

Представитель банка заранее обговорила время. На встрече подробно рассказала об условиях, тарифах и оставила рекламный материал. Ответила на все вопросы достаточно понятно... Читать полностью

13.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка