Ориентация банка на клиента
Учавствовала в одной из акций банка по карте Халва. По окончании акции, пришел промокод на кэшбек, который я должна была применить к покупке. Однако,промокод не "видел" мои покупки и соответственно воспользоваться им я не могла. Написала в чат приложения. Оператор, ознакомившись с моей проблемой, пояснил, что данный промокод возможно применить к покупке, совершенной в период проведения акции. Но именно по этому вопросу я консультировалась в чате и уточняла условия. Оказалось, что не совсем корректная информация поступила от оператора чата. И выходило так, что в акции я поучаствовала "впустую". Но, меня перевели на Главного специалиста клиентского сервиса Романа С-а. Роман принёс извенения за доставленные неудобства и произвёл начисление кэшбека😊 Клиент доволен. Всё быстро и по делу. Спасибо, Совкомбанк, за ориентацию на клиента и за стремление помочь, а не отмахнуться от решения поступающих вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Спасибо за поддержку и человеческое отношение
10.07. вхожу в Приложение Совкомбанка. Необходимо было произвести платеж по QR-коду через СБП. Всё сделал, как обычно, а мне прилетает сообщение: «Ошибка. Некорректная сумма...
Похвалить сотрудника чата
Обратилась в чат совкомбанка 15.07.2025 в 18:50 Хочу выразить благодарность оператору чата Антону за его грамотный ответ на мой вопрос ,вопрос заключался в непонимании как...
Отчётный период
Недавно оформила автокредит в Совкомбанке, по пониженной ставке. Предупредили сразу чтобы ставка не повышалась необходимо совершать обязательно покупку на 10000 в течении отчетного...
Применение промокода
15 июля утром обратилась в чат приложения Совкомбанк, с вопросом, о применение промокода к покупке, которую отменили, и промокод сначала начислялся, а потом произошла отмена...
Прекрасная работа консультантов в приложении банка
Обратился в "Чат с банком" в Приложении Совкомбанка в районе 18 часов 10.07.2025. Очень понравилась работа оператора К-й Ирины. Особо хочу отметить оперативность и инициативность...
Ответили на все интересующие вопросы за 5 минут
Добрый день! Хочу поделиться отзывом о работе контактного центра Совкомбанка. 14.07.25г у меня возник вопрос о списании бонусов, как это сделать грамотно, чтобы не попасть на...
Бонус за покупку
Сегодня я решила проверить в приложении, начислся ли бону за покупку у партнёра Озон? В истории операций увидела, что на эту покупку бонус начисляться, однако в разделе бонусов я...