УБРиР пробивал дно за дном

01.01.2025 22:06
1046
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мало того, что больше года у банка не работает горячая линия (то есть она перестала быть горячей - операторов по 88001000200 нет больше года для текущих клиентов), так банк еще решил поупражняться на постоянниках и придумал вот какую штуку.

Сегодня после перевода в УБРиР по СБП из др банка деньги поступили на кредитный счет, который я выбрал для входящих зачислений СБП. И все бы ничего, да вот только банк в одностороннем порядке расторгнул несколько мес назад кредитный договор по кред карте, НО оставил кредитный счет, на который зачем-то банк оставил возможность зачисления СБП, притом что после прихода на этот счет перевода СБП деньгами вообще воспользоваться невозможно - тупо возникает ошибка! Ошибка не только в приложении, но и в кабинете через сайт. Отсюда вопрос - ЗАЧЕМ банк, закрывая кредитный договор и аннулируя по сути кредитную карту, которой после закрытия договора пользоваться невозможно, оставляет опцию выбора зачисления переводов СБП на этот самый кредитный счет, с которого деньги перевести вообще невозможно???

Звоню на 88001000200 - только робот, который беспомощен! Пишу в чат - там тот же робот без мозгов и ИИ.

Похоже, в этом банке остались все без мозгов и с безмозглым ИИ.

Бегите отсюда все, кто еще остался в клиентах этого "банка"! А за передержку моих денег банк ответит перед ЦБ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-20T15:47:45+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-01-07T15:52:24+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Хотим начать с главного, денежные средства были успешно переведены на счет дебетовой карты, а комиссия за перевод будет возвращена в течение 3 рабочих дней. Также обращаем ваше внимание, закрытие карточного счета производится на основании письменного заявления. Для предотвращения дальнейших некорректных зачислений, рекомендуем направить заявление на закрытие счета кредитной карты. Со способами закрытия счета можно ознакомиться на официальном [URL=https://www.ubrr.ru/distancionnoe-zakrytie-schyota]сайте[/URL] банка. Отметим, что горячая линия работает круглосуточно для всех клиентов, при обращении на горячую линию первичную консультацию проводит наш виртуальный помощник, в случае если он не смог помочь, то он соединяет вас с сотрудником. Сообщаем дополнительно, что в периоды высокой загруженности в чате мобильного приложения отвечает только виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы и обучаем его для повышения точности ответов. Задайте вопрос и выберите тему из предложенных или посетите раздел «Поддержка» с ответами на частые вопросы на сайте www.ubrr.ru. Мы понимаем, что для вас имеет значение своевременное получение ответов и оперативное решение возникших вопросов. Ваше замечание очень ценно для нас, и мы обязательно учтем его для улучшения качества обслуживания. Будем вам очень признательны, если в комментариях к отзыву вы отметите, что вопрос был решен. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,00
средняя оценка
-
решено проблем
1 014
отзыва
1 002
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Дебетовая карта My Life

Оценка 5

Я оформила заявку на дебетовую карту "My Life", потому что мне заочно по описаниям на сайте банка понравились условия. На горячей линии куда я позвонила, мне нужно было... Читать полностью

30.09.2025

Решила оформить карту

Оценка 5

В середине августа решила оформить карту для повседневных расходов. Пришла в офис с небольшой суммой наличных, чтобы сразу положить на счёт и проверить работу карты. Менеджер всё... Читать полностью

26.09.2025

О дебетовой карте "My Life"

Оценка 5

О дебетовой карте "My Life" узнал от коллеги. Рассказ его меня заинтересовал и я решил тоже оформить для себя эту карту. Вообще я купился на условия с кешбэком на АЗС и... Читать полностью

09.09.2025

"Ежедневный доход", как мне помог полезный совет от банка

Оценка 5

Я открыла дебетовую карту "Май лайф" в мае, так как мне понравилось что на нее начисляют кешбек за оплату коммунальных услуг. Других таких предложений от банков не было, поэтому я... Читать полностью

05.09.2025

Приятный опыт

Оценка 5

Я обычно не люблю возиться с картами и документами, но тут прям захотелось написать отзыв, потому что обслуживание реально запомнилось. Пришла в банк открыть карту 13 августа, было... Читать полностью

21.08.2025

Понадобилась карта

Оценка 5

Понадобилась карта и важно было получить ее сразу, без возвращений так как уезжал в длительную поездку. Чтобы зря не ходить, 14 августа позвонил на горячую линию Убрир, уточнил... Читать полностью

21.08.2025

Премиальная карта

Оценка 5

Подруга открыла карту Supreme, увидела ,что условия очень выгодные ,также уточнила в чате банка подробную информацию по данной карте МИР Supreme. В чате банка про консультировали... Читать полностью

21.08.2025