Я обратился в Совкомбанк по вопросу начисления бонусов, и по этому повду было зарегистрировано мое обращение. Через несколько дней я хотел посмотреть статус обращения, но в личном кабинете ничего не нашел. Поэтому 17.12.2024 я обратился в чат банка с вопросом: почему в личном кабинете не отражается номер моего обращения? Мне ответила оператор Аделя. Она написала, что обращение по техническим причинам не отображается в приложении, и после расмотрения банком придет ответ в СМС. На вопрос, как долго рассмтривают обращения, Аделя написала, что рассмотрение занимает до 15 дней, хотя обычно ответ приходит раньше. Через несколько дней я действительно получил СМС с положительным ответом банка и вопрос был решен.
Оператор Аделя, была очень вежлива, грамотно меня проконсультировала и ответил на все дополнительные вопросы.
Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Оперативное решение вопроса по переоформлению вклада и начислению процентов по вкладу
Хочу выразить особую благодарность в решении моего вопроса по по переоформлению вклада и начислению процентов по вкладу Д-ну Николаю. Специалист Д-н Николай оперативно изучил всю...
Онлайн консультация на счёт само-запрета кредитов
2 марта 2025 г. решил оформить самозапрет на получение кредитов на сайте госуслуг. Но вовремя вспомнил, что у меня есть кредитно-дебетовая карта Халва от Совкомбанка. В чате он...
Оперативное решение вопроса
Уважаемая команда Совкомбанка!Хочу выразить искреннюю благодарность за ваш профессионализм и заботу о клиентах, особенно вашей замечательной сотруднице Наталье И-ко, которая...
Уменьшение лимита по просьбе клиента
Мне не требуется кредитный лимит, т.к. лишний лимит ухудшает скоринговый балл. Обратился в чат мобильного приложения, где в течении пары минут вопрос был решён. Сначала дал...
Акция в честь рекорда Александра Овечкина
Александр Овечкин установил рекорд и в честь данного события Совкомбанк решил устроить акцию, за покупки от 2025 в категории спорттовары будет начислен кэшбек 18% от покупки. 15.04...
Замечательный специалист
К-в Максим очень хороший специалист, ответил быстро, времени я даже не потратила на ожидание ответа. Вопрос был о смене даты платежа по кредитной карте, к сожалению дату сдвинуть...
Решение вопроса специалистом чата
Почти 7 лет обладаю картой Халва. За этот период я многому научился. Всегда просматриваю и проверяю себя в количестве кэшбека и начислениях, чтобы не было перелемита, так как он...