Заблокировали приложение Газпромбанк за сомнительные переводы по фз-115

14.01.2025 07:08
1134
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

И так, не знаю даже с чего начать.

Работаю в газпроме на протяжении 3х лет и получаю заработную плату на карту ГПБ. Отправили в командировку и по возврату, буквально на следующий день заблокировали мой мобильный банк. Пластика у меня нету, поэтому оплачиваю все покупки либо переводом, либо QR. Я подумал может быть опять приложение не работает. В связи с последними событиями многие из товарищей жалуются на сбои в работе приложения и постоянных проблемах, но я с этим не сталкивался до этого момента. 

Я обратился в call-центр с просьбой объяснить мне в чем проблема и как решить данный вопрос, потому что честно заработанными деньгами я не могу пользоваться(Еще раз повторюсь, я работаю в Газпроме и на протяжении долгого времени я получаю зарплату на карту этого банка и оплачиваю все покупки переводом или QR). В центре мне сказали, что не видят никаких проблем, блокировок и т.к., обратитесь в отделение банка. Хорошо, сходил в банк, сказали у вас блокировка счетов по фз-115, я поинтересовался по какой причине, как можно разблокировать личный кабинет и как пользоваться своими деньгами? На что мне ответили, что за слишком частые переводы в один календарный день вас заблокировали за подозрительную активность и мы не сможем вам ничем помочь, этим вопросом занимается система безопасности, ожидайте, с вами свяжутся. 

Прошла неделя, я опять прихожу в банк, карты заблокированы, деньги заблокированы, вопрос никак не решается, все разводят руками. Call-центр решает вопросы по типу:

-У меня не работает приложение газпромбанка.

-Перезайдите, пожалуйста в приложение еще раз и проверьте ваше интернет соединение!

 Погуглил, потому что от безвыходности уши в трубочку..

ФЗ-115 - это отмывание денег и спонсирование терроризма.

Чтобы разблокировать карты нужно подтвердить переводы в письменном виде за последние полгода и справочку ндфл2. Очень долго я наводил все эти справки, скачал кучу приложений и наступает день-Х

Проходит 3 недели с того момента, как я не могу пользоваться своими личными средствами и я в очередной раз прихожу в отделение газпромбанка со всеми бумажками.. Говорю, что мне заблокировали за подозрительные переводы и т.д., я подготовил пакет документов для рассмотрения и разблокировки моих счетов. На что мне в ответ говорят, что нам ваши справки не нужны, вам нужно связываться с людьми из ДФМ или как они там(система безопасности), я говорю предоставьте мне пожалуйста почту, номер, сайт, хоть что-нибудь, чтобы я смог предоставить документы. После кучи бесполезной нервотрепки оказалось, что банк не имеет вообще никакой информации о этой системе безопасности. Ни номеров, ни почты, ничего. И продолжают трындеть, что со мной свяжутся...

То есть заблокировать, заблокировали, а разблокировать просто никак физически невозможно. Никому наши справки не нужны, потому что этот банк это просто чистой воды беспредел.. Удерживают наши средства в целях безопасности. ОТ КОГО? Какие отмывания денег?

У меня квартиру нечем платить, у меня кредиты завтра нужно платить, а я сижу в отделение с серьезным лицом доказываю то, чего я не делал..

Проходит еще неделя, съездил в бухгалтерию на работу и попросил переводить заработную плату на карту другого банка на что получил отказ и зарплата продолжает начисляться на мои заблокированные карты. Решился на удаление моих расчетных счетов в газпромбанке с переводом средств в другой банк. 

В приложение пишет, что банк скоро будет заблокирован. Требую от вас перечисление МОИХ ЧЕСТНО ЗАРАБОТАННЫХ ДЕНЕГ в ближайшее время на карту другого банка, потому что просто сил нету уже..

У меня просроченные кредиты и я по уши в долгах!

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-15T11:00:09+03:00
Здравствуйте! Банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. C учетом норм действующего законодательства Российской Федерации и заключенных с организацией договорных отношений, банк вправе запрашивать у клиентов документы, в том числе являющиеся основанием и разъясняющие экономический смысл проводимых по счету в банке операций и касающиеся деятельности организации. Список необходимых документов указан на [URL= https://www.gazprombank.ru/corporate/page/pod-ft2/#podft4]сайте[/URL] банка. Вы можете предоставить документы по электронной почте на адрес zapros_otvet_fl_115FZ@gazprombank.ru. В случае отказа предоставить документы по запросу, в целях востребования остатка денежных средств, необходимо оформить заявление на закрытие счетов. На текущий момент остаток денежных средств перечислен по указанным реквизитам. Счет карты закрыт 14.01.2025. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,05
средняя оценка
-
решено проблем
8 402
отзывов
8 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность представителю газпромбанка Александру за грамотно проделанную работу, представитель созвонил со мной заранее, всё объяснил по условиям карты, по... Читать полностью

09.07.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Договорились о встрече 03.07.2025г. Приехал в назначенное время в 11-00. Представитель банка, подробно мне рассказал о дебетовой карте по вкладу, помог с личным кабинетом в... Читать полностью

09.07.2025

Газпромбанк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу сказать слова благодарности сотруднику соц сетей, который помог избежать комиссии при переводе. 8 июля написал в личных сообщениях и уточнил информацию о... Читать полностью

08.07.2025

Газпромбанк

Оценка 5

Сегодня написал в социальных сетях оператору свои вопросы касаемо баллов так как на понимал процесс их начисления.  Задал вопрос сколько % начисляется, если у меня подключен... Читать полностью

08.07.2025

Спасибо за доставку карты

Оценка 5

Сегодня 08.08.2025 получила дебетовую карту карту Газпромбанка в городе Ульяновск. Карту доставила представитель банка, Ксения, которая в удобное для меня место и время привезла... Читать полностью

08.07.2025

Выдача 💳

Оценка 5

Заказывал карту через сайт. Нужна была срочно. Доставили уже на следующее утро. 02.07. Курьер приехал ко времени, без задержек. Предварительно позвонил, уточнил время, потом за... Читать полностью

08.07.2025

Благодарность лучшей сотруднице Гульзие

Оценка 5

Спасибо огромное сотруднице контактного центра Газпромбанка Гульзие. Была заблокирована карта, обратился в офис Газпромбанк г. Ростова отказывались помочь в решении проблемы... Читать полностью

07.07.2025