Отсутствие помощи со стороны профильных отделов банка
Очередная жалоба на профильный отдел ГПБ. Клиент заметил, что в личном кабинете премиального клиента, траты по картам участвующим в выполнении условий по бесплатной подписке Премиум отображаются не корректно, о чем он оформил через колл- центр обращение от 07 января ( ускорил) попросив оперативно рассмотреть обращение до 14 января чтобы не произошло списание полной оплаты по подписке 2999 руб. По итогу 16 января просьба проигнорирована, обращение не рассмотрено, деньги были благополучно списаны, несмотря на выполнение условий - траты по картам,конечно убирая МСС коды исключения , у клиента 54 295р, а требуется 50 000. р. Премиум клиентом себя не ощущаю , ни на одно обращение просьбу профильный отдел не отреагировал , висят обращения от октября месяца, просто пишут нам надо ещё время не утруждая себя работой. Плюс от подписки Премиум только в работе колл центра сразу берут трубку но ничего не решают ссылаются на профильный отдел.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Выпуск карты
Я заказала карту через сайт с доставкой, и через пару дней она была у меня. Это удобно - все данные указываешь в форме на сайте, а договор на подпись привозит сотрудник. Ко мне...
Благодарность представителю банка
02.09.2025 в 16:40 ко мне приезжала представитель Анна для доставки дебетовой карты и ее активации. Я несколько раз менял место встречи, Анна вошла в положение и приехала в удобное...
Прекрасное обслуживание
Сотрудник банка доставил карту вовремя, предварительно прозвонив. Так-же проконсультировал по вкладам и дополнительным продуктам банка. Очень благодарен банку за предоставленные...
Получение карты Газпромбанка
была встреча с представителем Т-ым Артемом, Качественный специалист, все рассказал о карте, так же рассказал об накопительных Счетах и вкладах, предложил оформить страхование карт...
Благодарность
Заказал карту в воскресенье, сотрудник Алла Х-на оперативно привезла карту в понедельник, я нахожусь не в зоне доставки,она пошла мне на встречу и приехала почти на мой адрес. На...
Встреча с представителем
Заказала дибетовою карту Газпром банка, 29.09.2025 года со мной связалась представитель Ольга Г-на , приветливая вежливая девушка, в машине когда уже подъехала, выдавать карту...
Карты
Обратился за помощью с вопросами в соц.сеть, так как там всегда быстро и внятно отвечают.Сообщение первое было в 13:26 ч.Меня интересовало работают ли карты Виза, ответили, что...