Прошу разобраться в проблеме

Уважаемая puser-37675874326! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Позвольте пояснить, что Банк не выступает инициатором наложения ограничительных мер, а исполняет требования закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/about/arrests. Не можем не сообщить, что при наличии на счете ограничительных мер помимо суммы ежемесячного платежа необходимо обеспечить также сумму ареста/взыскания в полном объеме. Ограничительные меры по исполнительному производству № 4**874/24/1**01-СД были сняты только 06.02.2025 г. после поступления соответствующего документа в Банк. Отметим, что на дату 08.02.2025 г. ограничительные меры на счетах отсутствуют. Благодарим Вас за доверие и выбора нашего Банка в качестве финансового партнера. Для нас крайне важно сохранить это доверие, поэтому мы сделали все возможное, чтобы разобраться в ситуации. Нами было установлено, что 20.01.2025 г. Вы внесли на карту "Виртуальный мир" средства в размере 7 **0,00 руб. и оформили распоряжение на погашение задолженности по кредитному договору № 5*******93. Поэтому, нами было принято решение направить мероприятия на отмену просроченной задолженности от 22.01.2025 г. Информация в Бюро кредитных историй будет обновлена в ближайшее время. Надеемся, что мы смогли помочь. Мы обязательно учтем Ваши пожелания и сделаем все необходимое, чтобы Вы остались довольны нашими услугами. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".