Закрытие кредита без процентов за кредитные каникулы

10.02.2025 10:01
574
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С банком взаимодействую давно, больше 5 лет. Взял кредит, полностью онлайн (порадовало удобство). Потом предоставили мне кредитные каникулы по документам, тоже онлайн. Когда каникулы закончились, попробовал передать док-ты через офис банка, но не удачно. Поэтому дальнейшее взаимодействие по эл. почте по отмене процентов, начисленных в период кредитных каникул, проходило интенсивно, с предоставлением эл. док-ов. СВОшникам: справку об участии... можно легко взять через госуслуги и не кататься. В конечном итоге банк даже вернул мне излишне выплаченные мною деньги после перерасчёта процентов и закрыл своевременно кредит/вопрос.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-13T23:27:28+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой «1». Перенесли отзыв с оценкой «5». «попробовал передать док-ты через офис банка, но не удачно», — расскажите, пожалуйста, подробнее, почему возникли сложности? 22.03.2025 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
user-640320898972
2025-02-13T23:52:49+03:00
Оценка итоговая из-за вашей навигации была выставлена мною не корректно. По сути вопроса: после передачи док-в через спец-та банка, в дальнейшем банк после мною инициированных запросов дал ответ, что док-и утеряны (док-ты содержащие перс. данные не только мои!!!). И банк тяня время перешёл на эл. переписку по эл. почте.
Почта Банк
Почта Банк
2025-02-11T15:35:41+03:00
Уважаемый user-640320898972! Благодарим Вас за отзыв. Приятно, что Вы высоко оценили индивидуальный подход к решению финансовых вопросов. Мы всегда стараемся решить вопрос в пользу Клиента, и рады, что в этом Вы самостоятельно убедились. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и мы обязательно постараемся сделать все, чтобы оправдать Ваши ожидания в дальнейшем. К сожалению, этот отзыв, вероятнее всего, не зачтут модераторы Банки.ру, так как он оставлен с отрицательной оценкой. Для зачета отзыва просим Вас в комментариях указать положительную оценку по шкале от 3 до 5. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
2 661
отзыв
2 660
ответа

Отзывы о кредитах Почта Банка

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025