Закрытие кредита без процентов за кредитные каникулы

10.02.2025 10:01
474
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С банком взаимодействую давно, больше 5 лет. Взял кредит, полностью онлайн (порадовало удобство). Потом предоставили мне кредитные каникулы по документам, тоже онлайн. Когда каникулы закончились, попробовал передать док-ты через офис банка, но не удачно. Поэтому дальнейшее взаимодействие по эл. почте по отмене процентов, начисленных в период кредитных каникул, проходило интенсивно, с предоставлением эл. док-ов. СВОшникам: справку об участии... можно легко взять через госуслуги и не кататься. В конечном итоге банк даже вернул мне излишне выплаченные мною деньги после перерасчёта процентов и закрыл своевременно кредит/вопрос.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-13T23:27:28+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой «1». Перенесли отзыв с оценкой «5». «попробовал передать док-ты через офис банка, но не удачно», — расскажите, пожалуйста, подробнее, почему возникли сложности? 22.03.2025 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
user-640320898972
2025-02-13T23:52:49+03:00
Оценка итоговая из-за вашей навигации была выставлена мною не корректно. По сути вопроса: после передачи док-в через спец-та банка, в дальнейшем банк после мною инициированных запросов дал ответ, что док-и утеряны (док-ты содержащие перс. данные не только мои!!!). И банк тяня время перешёл на эл. переписку по эл. почте.
Почта Банк
Почта Банк
2025-02-11T15:35:41+03:00
Уважаемый user-640320898972! Благодарим Вас за отзыв. Приятно, что Вы высоко оценили индивидуальный подход к решению финансовых вопросов. Мы всегда стараемся решить вопрос в пользу Клиента, и рады, что в этом Вы самостоятельно убедились. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и мы обязательно постараемся сделать все, чтобы оправдать Ваши ожидания в дальнейшем. К сожалению, этот отзыв, вероятнее всего, не зачтут модераторы Банки.ру, так как он оставлен с отрицательной оценкой. Для зачета отзыва просим Вас в комментариях указать положительную оценку по шкале от 3 до 5. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,51
средняя оценка
-
решено проблем
2 244
отзывов
2 233
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025

Человеческое отношение, решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Почта Банк, г.Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72 за внимательное, человеческое отношение, помощь в решении проблемы... Читать полностью

14.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025