Списание комиссии

12.02.2025 09:53
736
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24.01.24 закончился срок действия договора по кредитной карте. 

11 января как и положено списали комиссию 90р. 20 января перевела на карту 141045р, как показывало приложение для полного погашения долга. На следующий день (21января) проверила - долг 90р. Спросила оператора что за долг, на что мне ответили, что денег достаточно и договор будет закрыт.

24 января еще раз зашла в приложение - долг 90р так и висит. Задаю вопрос в чат - для погашения долга мне нужно заплатить эти 90р.

А с чего бы я еще должна платить? Согласно вашего приложения (скрин прилагается) я внесла всю сумму для погашения долга.

Списывать дважды комиссию в месяц - я еще такого не видела.

Жду от вас ответ, и в зависимости от ответа буду действовать дальше (финомбудсмен, суд). Из принципа 90р платить не буду.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-03-04T17:14:13+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Хотим начать с того, что операции, проводимые с использованием карты, осуществляются в соответствии с действующими тарифами банка на операции, проводимые с использованием банковских карт и услуг в рамках кредитных программ. В соответствии с тарифами банка, комиссия взимается за каждый расчетный период, который равен одному календарному месяцу и отсчитывается с даты открытия счета. Начисление комиссии не предусмотрено при соблюдении следующего условия: безналичная оплата товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса и через сеть Интернет за счёт собственных и заёмных средств в размере не менее 5 000 рублей. Таким образом, вам была начислена комиссия в соответствии с тарифами. Дополнительно отметим, что суммы для погашения льготного периода действительно было достаточно, однако комиссия оплачивается отдельно от суммы для исполнения льготного периода. Также мы провели проверку предоставленной консультации в чате и выявили ошибки, с сотрудниками было проведено дополнительное обучение, чтобы данные ситуации не повторялись. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,73
средняя оценка
-
решено проблем
687
отзыва
667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта

Оценка 5

Когда мне нужны были деньги на ремонт, искал карту с длинным льготным периодом. Промониторил несколько предложений. В какой-то момент вспомнил что у меня еще есть карта от УБРИРа... Читать полностью

24.06.2025

Кредитная карта и информационная поддержка от банка по этому поводу

Оценка 5

Открыла кредитную карту только потому что убедилась, что информационная поддержка от банка хорошая. В отделении банка по адресу: Гагарина, 30. Я получала дебетовую карту, которую... Читать полностью

23.06.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Был в офисе 28 июня 2025, на Мира, д.43 Обслуживался у Щ-ой Алёны. Был вопрос по действующей кредитной карте, по кешбэку от партнёров до 35% Сотрудник все подробно рассказала, как... Читать полностью

18.06.2025

Получение кредитной карты, курьер и ГЛ банка

Оценка 4

Заказала кредитную карту 1094 дня без %. Про нее услышала от знакомого человека, самостоятельно почитала условия на сайте. Но все равно не все было понятно, так как с кредитными... Читать полностью

10.06.2025

Дебетовая и кредитная карта с консультацией в отделении банка

Оценка 5

Кредитную карту я искала такую, чтобы в ее условиях было как можно меньше обязательных платежей, которые по моему разумению "отъедают" в общей сложности все выгоды от пользования... Читать полностью

27.05.2025

Кредитная карта

Оценка 4

Я стала клиентом УБРиР несколько месяцев назад, когда искала выгодную кредитную карту. После изучения предложений разных банков остановилась на карте my freedom от убрир из-за... Читать полностью

20.03.2025

Кредитка с большим льготным периодом

Оценка 4

Мне срочно нужны были кредитные деньги, поэтому я пришла в отделение за консультацией. Очередь была на 30 минут, долговато, но менеджер - компетентная, грамотная. Она уточнила... Читать полностью

18.01.2025