Ужасный банк

14.02.2025 16:17
427
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я-ев Н. И. 8919*****27 .шу к вам с претензией. Я лично, в здравом уме, никто меня ни к чему не принуждал, никаких инструкций не давал (в чем меня, как я понял от операторов, якобы обвиняют), никаких звонков, сообщений от мошенников не было, я совершал перевод покупая утеплитель для дома у частника с рук, делал ему перевод на карту. Как выяснилось, не получалось перевести, потому что у человека какая то блокировка, вследствие чего меня ваш банк тоже сразу же заблокировал. Я не понимаю причем тут я, и почему меня в этой ситуации банк заблокировал. Придя лично в отделение банка меня послали «на три буквы» сказав что ничего не разблокируем. Я активный пользователь продуктов вашего банка, почему вы решили со мной так поступить? и почему мне не отдают мои личные средства которые остались на карте?  

Уралсиб
Уралсиб
2025-02-19T13:38:02+03:00
Добрый день! Спасибо за обращение, мы понимаем ваше недовольство по поводу блокировки счета и искренне сожалеем, что эти действия доставили неудобства. Наш банк, как и все кредитные организации, обязан проверять операции в соответствии с требованиями ЦБ. Также банк вправе блокировать счета и интернет-банк при обнаружении подозрительных или нетипичных операций. Это необходимо, в первую очередь, для безопасности клиентов и их средств. 11.02.2025 г. с вами пытались связаться сотрудники банка для подтверждения совершаемой операции, но к сожалению, дозвониться до вас не удалось, срабатывала услуга «Антиспам». 13.02.2025 г. сотрудник связался с вами с целью подтверждения операции, но вы не смогли ответить корректно на уточняющие вопросы сотрудника. Вам было рекомендовано обратиться в офис банка для оформления письменного подтверждения. До настоящего момента документы письменно подтверждающие операции не поступали. 17.02.2025 г. вам был задан уточняющий вопрос в комментариях, но по состоянию на 19.02.2025 г. ответ получен не был. Надеемся, что помогли во всём разобраться. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,11
средняя оценка
12%
решено проблем
965
отзыва
889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Консультация по компенсации покупок бонусными баллами и сроку их действия

Оценка 5

17 апреля 2025 года я обращался в чат чтобы уточнить, сгорят ли накопленные бонусные баллы, если не потратить их на компенсацию покупок, совершённых в прошлом месяце. Через 18... Читать полностью

22.04.2025

Проверили новую карту на работоспособность

Оценка 5

09-04-25 я получила новую дебетовую карту Уралсиб, скачала приложение и тут же решила уточнить в чате, активна ли уже моя новая карта, и могу ли я ей расплачиваться. Специалист... Читать полностью

12.04.2025

Компенсация покупки баллами от Уралсиб банка

Оценка 5

В марте 2025 года в банке Уралсиб я получил 3000 баллов за участие в акции по инвестициям в течении 3 месяцев. Чтобы потратить эти баллы и компенсировать их в апреле я совершил... Читать полностью

02.04.2025

Пользуюсь услугами банка 3 месяц, всё устраивает

Оценка 5

Хочу оставить второй мой положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в городе Раменское Московской области и банке в целом. В декабре прошлого года сын помог мне стать... Читать полностью

26.03.2025

Возможности использования бонусов "Уралсиб"

Оценка 5

Обращался в чат 16 марта. Интересующий вопрос: можно ли конвертировать в рубли бонусы "Уралсиб" как-то иначе, кроме как путём компенсации покупок, совершённых в предыдущем месяце... Читать полностью

18.03.2025

Консультация по максимальной сумме кешбэка в месяц

Оценка 5

16 марта я задал в чат банка вопрос о максимальной сумме кешбэка, которую можно получить в месяц. Через две минуты в чат вышел оператор. Ещё через четыре минуты он предоставил мне... Читать полностью

18.03.2025

Специалист чата решил мой вопрос в течении 40 минут

Оценка 4

15 февраля 2025 оода в 19:56 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос какой кэшбэк я смогу получить при оплате моей картой по куар-коду услуг ЖКХ. Оператор решил мой... Читать полностью

03.03.2025