Гарантированная ставка
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравтвуйте. У мне кредит в "Почта банке", ежемесячный платеж 20-го числа каждого месяца. На сам счет кредита, я всегда (вот уже 15 месяцев) переводил нужную сумму в первых числах каждого месяца.
20-го числа в в час ночи или в 2 ночи всегда списывались деньги и платеж был погашен.
В этом месяце все сделал как и всегда, но 20-го числа в 23:40 был на ложен арест на счет, уведомление ночью соответственно не видел, образовалась проссрочка.
Вопрос один, почему каждый месяц в счет кредита списывался платеж в начале дня, а именно в день аренста счета списание в начале дня не было и из за этого образовалась просрочка, соответственно, накопленные деньги по условиям "гарантированной ставки" сгорели.
P/S задолжность уже погасил.
Администратор народного рейтинга
2025-03-03T14:46:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
13.03.2025 Первоначально отзыв размещался с оценкой «3». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Почта Банк
2025-03-03T18:39:38+03:00
Уважаемый user-499212699726!
Понимаем и разделяем Ваше волнение.
Позвольте пояснить, что на основании поступившего в Банк 20.02.2025 г. постановления о наложении ареста в рамках исполнительного производства
№ 4***6/**/2***9-ИП, полученного с помощью системы электронного документооборота (далее - ЭДО) Банка с Федеральной службой судебных приставов (далее - ФССП) России, к Вашим счетам были применены ограничительные меры. В данном случае Банк не выступает инициатором наложения ареста, а исполняет требования закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/about/arrests.
Отметим, что на основании документов, поступивших по системе ЭДО от ФССП, ограничения с Ваших счетов были сняты 25.02.2025 г.
Позвольте пояснить, что при получении постановления о наложении ареста в Банк арест накладывается на все счета, в том числе на кредитные счета.
При наличии на счете ограничительных мер помимо суммы ежемесячного платежа необходимо обеспечить также сумму ареста/взыскания в полном объеме. Списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете ареста/взыскания не осуществляется, пока не будет внесена сумма для снятия ограничений.
Вместе с тем мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, а при возникновении нестандартных ситуаций Банк всегда стремится занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу.
Рады сообщить, что нами были проведены необходимые корректирующие мероприятия, в результате которых просроченная задолженность была отменена, услуга "Гарантированная ставка" восстановлена.
Надеемся, что смогли Вам помочь в сложившейся ситуации. Мы обязательно учтем Ваши пожелания и сделаем все необходимое, чтобы Вы остались довольны нашими услугами.
В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва.
С уважением, Дарья
Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
