Дважды списали деньги за одну и ту же покупку!

23.02.2025 22:00
221
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

И снова сюрприз от Уралсиба!

На этот раз списали деньги повторно за покупку в Пятёрочке, которая была 2 недели назад, около 850 рублей!!! Это как вообще понимать?!

Обратились сразу в магазин - у них не было чека на такую сумму в этот день естественно. 

В поддержке получила ответ: "Обратитесь в магазин с заявлением на возврат".

Я в шоке просто, конкретно ваш косяк, а разгребать должна я???!!

А если бы это были мои последние деньги?!

Просто дно, а не банк, ещё и свои же ошибки не признают, поддержка пытается преподнести все так, как будто клиент просто дурак, а они ни при чем.

"У вас просто операция авторизовалась позже".

ОНА БЛИН НЕ ПОЗЖЕ АВТОРИЗОВАЛАСЬ, А ПОВТОРНО!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-04T22:58:14+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения Банка, оценку не засчитываем.
Уралсиб
Уралсиб
2025-02-26T14:20:43+03:00
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам важно, чтобы ваше взаимодействие с банком было комфортным, и готовы разобраться в вопросе как можно скорее. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. Обработка транзакций по карте осуществляется в сроки, предусмотренные правилами платежной системы после поступления в банк финансового документа на списание денежных средств. 06.02.2025 г. вами была совершена операция в торговой точке. При проведении операции сумма первоначально была заблокирована на карте, а затем после прихода финансового документа в банк, сумма была списана со счета. 22.02.2025 г. от торговой точки поступил финансовый документ на списание денежных средств по операции 06.02.2025 г. Таким образом, нарушений со стороны банка нет, обслуживание вашей карты производится в строгом соответствии с принятыми вами правилами и действующими тарифами банка. Мы также ознакомились с консультацией в чате и нашли ошибку. Сделаем всё, чтобы такое не повторялось. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,09
средняя оценка
-
решено проблем
1 148
отзыва
1 102
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Получила дебетовую карту через курьера Анну все быстро и оперативно всего три часа и карта на руках!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за то что оперативно привезли и выдали карту дебетовую ! Сегодня после того как я увидела рекламу приложении уралсиб где говорилось о выигрыше 120... Читать полностью

06.06.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Консультация по использованию/конвертации бонусов Уралсиб

Оценка 5

16 мая 2025 года я обратилась в чат банка "Уралсиб" с вопросом, как можно использовать начисленные бонусы / можно ли конверитировать их в рубли.  Оператор откликнулся в ту же... Читать полностью

26.05.2025

1000 бонусов при оформлении

Оценка 5

24 марта 2025 года получил дебетовую карту Уралсиб банка от представителя банка по указанному мной адресу в г. Вологда. В тот же день написал в онлайн-чат в приложении банка, для... Читать полностью

17.05.2025

Консультация по компенсации покупок бонусными баллами и сроку их действия

Оценка 5

17 апреля 2025 года я обращался в чат чтобы уточнить, сгорят ли накопленные бонусные баллы, если не потратить их на компенсацию покупок, совершённых в прошлом месяце. Через 18... Читать полностью

22.04.2025

Проверили новую карту на работоспособность

Оценка 5

09-04-25 я получила новую дебетовую карту Уралсиб, скачала приложение и тут же решила уточнить в чате, активна ли уже моя новая карта, и могу ли я ей расплачиваться. Специалист... Читать полностью

12.04.2025

Компенсация покупки баллами от Уралсиб банка

Оценка 5

В марте 2025 года в банке Уралсиб я получил 3000 баллов за участие в акции по инвестициям в течении 3 месяцев. Чтобы потратить эти баллы и компенсировать их в апреле я совершил... Читать полностью

02.04.2025