Банкомат захватил деньги

03.03.2025 14:43
321
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день, сегодня , 03.03.2025 в промежутке 11:00-11:03 была попытка внести средства в банкомате ВТБ, по адресу калужская область , г. Обнинск , ул. Лейпунского , д. 1 . банкомат находится в магазине Дикси. Id банкомата 379522

В купюроприемник была внесена сумма 17 тысяч 200 рублей . Три купюры номиналом по 5 тысяч, две купюры номиналом по 1000 , и две купюры номиналом по 100 рублей.

После закрытия купероприемника банкомат написал, что нужно забрать неидентифицированные купюры, после чего открылся купюроприемник, в котором просто не было денег!! По истечении времени банкомат написал, что денбги остались в нем. А потом вывел ошибку.

Большая просьба решить данный вопрос, деньги предназначались на лечение . Пополнялась карта электронного кошелька цупис, в свой банк обращалась, но ВТБ в ответ не реагирует . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T21:00:37+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена за технический сбой. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
ВТБ
2025-03-04T22:19:29+03:00
Добрый день! Сожалеем, что при использование банкомата вы столкнулись со сложностями. По правилам платежной системы для оформления обращения на розыск суммы и проверку по ситуации вам нужно обратиться в банк, обслуживающий вашу карту. К нам поступит запрос, на который мы ответим в сроки, установленные платежной системой. Если вы уже обратились в банк- эмитент вашей карты и оформили обращение, мы готовы проверить наличие запроса и его статус. Для этого просьба сообщить номер карты, которую вы пополняли в формате хххх хх** **** хххх. Данные направьте на наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12172705». Мы проверим информацию по полученным данным. С уважением, Команда ВТБ
user-926221097942
2025-03-14T11:49:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
24 651
отзыв
24 428
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстро решили вопрос с дебетовой картой

Оценка 5

Добрый день! Обратился в чат интернет-банка с целью выяснить, будет ли взмиаться комиссия за то, что карта перестала быть зарплатной, мне объяснили условия, при которых комиссия... Читать полностью

16.07.2025

Блокировка операции по карте

Оценка 5

Пытался снять крупную сумму денег. Операции по карте автоматически заблокировались. После чего позвонил в контактный центр банка ВТБ. Соединили с оператором Александрой (табельный... Читать полностью

16.07.2025

Подключение SMS-уведомлений на карту

Оценка 5

Сердечно благодарю оператора Ладу табельный номер 7***0 за оперативную помощь в подключении SMS-уведомлений на дебетовую карту (являюсь зарплатным клиентом), Вежливый сотрудник... Читать полностью

16.07.2025

Перевод средств по СПБ

Оценка 5

Добрый день! Очень негативное мнение о банке складывается. Ошибочно перевёл 15.07.2025 в ВТБ сумму больше, чем нужно, и решил часть средств в сумме 30 тысяч рублей вернуть в... Читать полностью

15.07.2025

Благодарность сотруднику Банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность главному специалисту отдела урегулирования ипотечных активов Центра урегулирования по Москве и МО Управления организации процесса финансового... Читать полностью

15.07.2025

Сотрудник Алексей

Оценка 5

При совершении оплаты через QR код операция была заблокирована системой безопасности банка. Сотрудник банка задал несколько уточняющих вопросов, затем снял ограничения по операции... Читать полностью

15.07.2025

Консультация по услуге

Оценка 5

Обратился с запросом по разьяснениям условий использования программы лояльности ВТБ Привелегия к персональному Менеджеру Дарье А-вой (табельный номер 7***0). Интересовали условия... Читать полностью

15.07.2025