В ВТБ не слышали про чарджбэк?

Сделал заказ на "всеми любимом" wb на сумму 2005.8 руб, казалось бы - ничего не предвещало беды.

Но банк ВТБ не запрашивая никаких подтверждений с моей стороны, спокойно списывает с моей карты 55 544.21 руб за этот заказ, я в неком ступоре захожу в приложение wb, где стоит уведомление что все норм, заказ на 2005.8 руб оплачен. Пишу в поддержку wb о произошедшей ошибке, там есстественно никого нет, и никто помогать мне не собирается.

Думаю - не беда, сейчас решу вопрос со своим банком. 

Первый "помощник" Никита с театральными паузами в 5 минут сообщает мне, что в ВТБ писать не нужно, разбирайся как хочешь, но без банка. 

Обращаюсь во второй раз в поддержку ВТБ, и уже прошу инициировать чарджбэк, т.к. сумма платежа не соответсвует сумме заказа, а поддержка wb не реагирует на запросы. Тут еще менее вежливая "помощница" в лице Александры сообщает мне что я "сам дурак", что указал данный карты при заказе, запрашивать подтверждения перед оплатой никто мне не обязан, а отменить операцию невозможно, ожидайте реакции от wb. Вот и сказочке конец, а кто слушал молодец.

И тут у меня возникает вопрос, а как так то? Неужели в 2025 году в ВТБ никто не слышал о существовании чарджбэка? Неужели банк не несет никакой ответственности за возможные ошибки? Неужели невозможно самому выбрать присылать мне запросы на подтверждение платежей или нет? 

Вопросы остались без ответов. Надеюсь через банки.ру в поддержке ВТБ работают более квалифицированные люди, и смогут не только высказать свое сожаление о сложившейся ситуации, но и предложить какие-то решения.