Повторный подмена карты с дебетовой на кредитную при переводе по СБП
27.12.2024 уже оставляла отзыв о перевое денег по СПБ, совершала с дебетовой, прошел по кредитке. Извинились, комиссию вернули. Сегодня нужно было опять совершить перевод. Уже наученная горьким опытом четко зашла именно со счета дебетовой карты, до этого вывела нужную сумму с накопительного счета. Не часто пользуюсь переводами в этом банке, но уж как переводить деньги знаю, интерфейс приложений почти у всех банков одинаковый. Сумму ввела, комиссию 0 руб проверила, перевод отправила - в итоге в чеке опять комиссия! И опять по не понятной мне причине деньги списались с кредитной карты. Поддержка верна себе- вы сами отправили, клиент в праве выбирать с какого счета совершать перевод. Так вот да! Клиент сам выбирает, а не вы по умолчанию, не имея на то права, устанавливаете везде кредитку. Уже було обращение по этому поводу и менеджеры обещали устранить проблему. Не устранили. Еще и поддержка считает, что абсолютно нормально вывести сумму со счета на карту( потерять проценты на счете) , а потом отправить близкому человеку не свои средства, а кредитные, заплатив просто так проценты. Так как в прощлый раз инцидент можно было принять за недоразумение, сейчас это уже закономерность. И незаконное обогащение банк ВТБ. верните пожалуйста, мои деньги. 50 000 с дебетовки на кредитку перевела. Хотя и не планировала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарный отзыв о работе оператора техподдержки (онлайн-чат)
Благодарю Елизавету (оператор 7****5) за оперативную помощь с техническим вопросом по исподльзованию системы втб-онлайн. Сервис перевода по реквизитам не работал в нескольких...
Благодарность сотруднику банка ВТБ
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику контактного центра банка ВТБ Денису № 7***6. В свой день рождения ошибочно перевела деньги со своей карты в мобильном банке не с...
Благодарность
Спасибо оператору Юлии 7***8 за помощь мне, новому клиенту ВТБ банка. Помогла разобраться с возникшими у меня вопросами.У меня возник вопрос с запросом из другого банка...
Перевод средств по СПБ
Добрый день! Очень негативное мнение о банке складывается. Ошибочно перевёл 15.07.2025 в ВТБ сумму больше, чем нужно, и решил часть средств в сумме 30 тысяч рублей вернуть в...
Ошибочно выбран счёт кредитной карты при переводе
При переводе супруге по СБП почему-то по умолчанию выбрался не основной счёт (хотя средств на нем было достаточно), а счёт кредитной карты. Соответсвенно, по. Переводе удержалась...
Их очень мало, но они есть
Сегодня вдруг мобильный банк при подтверждении платежа (а платил я ИП - турагенту) стал лицо спрашивать. Позвонил на линию поддрежки, обьяснил, что мне надо срочно, и как вдруг...
Благодарность оператору чата поддержки по имени Нурлан
Хочу сказать спасибо Нурлану за очень нужную мне помощь в предоставлении данных из моей истории платежей, т.к. ссылки на платежные документы в онлайн-банке отсутствовали. Работа...