Скрытая комиссия за валютный переводы из-за границы в EUR

03.04.2025 13:11
2389
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Человек из Южной Кореи должен был перевести 1440 евро, в итоге на счет пришло 1350 евро. Сначала я решила, что человек ошибся и выслал неверную сумму. НО по итогу оказалось, что я попала на НЕОЖИДАННУЮ комиссию. По мимо того что Банк Райфайзен списал у меня комиссию за входящий перевод 500р ( о чем он меня предупредил заранее ~5 евро), так оказалось что по дороге было списано и где-то пропало еще 85 евро ( 85 КААААААААРЛ). При общении с менеджером пришлось очень долго добиваться какой именно банк и почему удержал эту сумму. Сначала менеджер долго и настойчиво пытался скинуть всю ответственность на банк-корреспондент отправителя, но потом все таки решили сказать что данная сумма была списана Австрийским Райфайзеном ( то есть ИХ банком корреспондетном). В итоге сухой остаток: 1. Райфайзен Банк не доносит до клиентов информацию о возможных комиссиях в процессе транзакции денежных средств от отправителя к получателю, тем самый вводя их в заблуждения; 2. Райфайзен Банк не несет ответственность за своего же банка корреспондента.
Добиться о тарифах и комиссия банка корреспондента я так и не смогла и получается, что каждый валютный перевод это Лотерея - СКОЛЬКО В ИТОГЕ ДО ТЕБЯ ДОЙДЕТ ДЕНЕГ НИКТО НЕ ЗНАЕТ. 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-04-07T18:00:10+03:00
Здравствуйте! Сообщили вам о своем решении в ответе на обращение, которое вы оставляли ранее. Мы проверили консультацию сотрудника чата. Ошибки в ней не было. Оператор верно рассказал вам о наших тарифах. Но мы согласны, что ему в качестве заботы следовало упомянуть о комиссии банков-посредников при переводе. Мы уже проработали с ним ситуацию, чтобы он учитывал эту информацию в своих будущих диалогах. Напомним, что в переводе участвуют банки-посредники. Они могут брать свои комиссии за проведение платежа по своим тарифам. Они нам неизвестны и повлиять на них мы не можем. Дмитрий Бачурин Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
665
отзыва
641
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет

Оценка 5

01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить... Читать полностью

12.02.2024

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024