Обманули на низкую ставку

Уважаемый user-744021441488! Спасибо Вам за то, что нашли время и описали ситуацию, с которой столкнулись. Установили, что оформление заявки и подписание договора № 95****19 было проведено Вами самостоятельно в "Почта Банк Онлайн". Перед подписанием комплекта документов на Ваш номер мобильного телефона 7 (900) ******8 поступил соответствующий код подтверждения. Таким образом, после ввода кода Вы подтвердили свое намерение на оформление договора. В ходе проверки установили, что Вы не обращались в Банк до момента оформления кредитного договора. При обращении в Чат Банка и на горячую линию в дату оформления договора 21.11.2024 г. сотрудники предоставили ответы на заданные Вами вопросы в полном объеме. Обязательно проведем детальную проверку при направлении дополнительной информации: - адрес отделения, куда Вы обращались; - дата Вашего обращения; - имя сотрудника (по возможности). Сведения можете направить нам на адрес электронной почты pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и темой письма "Для народного рейтинга". Хотим сообщить, что оформленный Вами кредит по программе "Автомобильный" является потребительским и может быть использован для любых целей. Однако, по нему есть возможность снизить базовую процентную ставку за счет одновременного оформления договора залога транспортного средства и подключения дополнительного пакета "Большая выгода", который включает в себя услуги: "Низкая ставка" и "Персональное предложение". Видим, что 21.11.2024 г. при заключении кредитного договора № 95****19 был подключен пакет услуг "Большая выгода", который включает в себя услуги: "Низкая ставка" и "Персональное предложение". Также 27.12.2024 г. был предоставлен залог транспортного средства. Позвольте пояснить, что в рамках услуги "Низкая ставка" предоставлена возможность перерасчета по ставке 16,9% годовых при выполнении следующих условий: - совершение транзакций по картам Банка в первые 6 месяцев подряд на сумму 10 000,00 руб.; - предоставление в залог транспортного средства; - совершение не менее 12 платежей с даты предоставления кредита; - отсутствие просроченной задолженности в течение всего срока кредита; - отсутствие подключения отсрочки платежей или кредитных каникул. Вы не совершали операции по картам Банка, условия предоставления услуги, к сожалению, не были выполнены. Учитывая вышеизложенное, мы не можем восстановить действие услуги "Низкая ставка" в рамках Вашего кредитного договора. Добавим, что подробные условия по предоставлению услуги "Низкая ставка" отражены в Тарифах АО "Почта Банка" на обслуживание физических лиц в рамках пакета банковских услуг "Большая выгода" п. 2.2.1. С данным документом Вы можете знакомиться на сайте Банка https://files.pochtabank.ru/documents/multibonus/tarify_ao_pochta_bank_na_obsluzhivanie_fizicheskikh_lits_v_ramkakh_paketa_bankovskikh_uslug_bolshaya_vigoda_1211_24.pdf Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".