Нескоординированность и хамство

08.04.2025 18:45
2421
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Мне позвонили 4 апреля в 9:59 с предложением взять кредитную карту. По телефору подтвердили, что она одобрена. Назначили конкретное время. Я пришëл на 15 минут раньше. Взял на всякий случай талон. Очереди почти не было, всего человека 3 сидело. Было более 2 часов до окончания рабочего дня. Однако, сотрудники не работали вообще! То есть одни и те же клиенты сидели по полтора часа, сотрудники тянули время. Ни опросов, ни заполнения анкеты - ничего! Запись, которая у меня была, беспардонно отменили, а руководитель просто нахамил, когда у них закончился рабочй день. В итоге 2 часа просто так смотрел на бездельничающих сотрудников. Кому дорого время - не рекомендую эту шарагу. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-15T11:57:26+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка. 16.05.2025 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие ответа от банка, оценку зачли.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-08-25T08:17:45+03:00
Уважаемый Автор, здравствуйте! Благодарим за предоставленное время для возможности разобраться в ситуации. В первую очередь хотим принести извинения за возможно доставленные неудобства. Информация доведена до руководителя офиса, с сотрудниками проведена соответствующая работа, в том числе по вопросу корректного общения с клиентами и соблюдения норм делового общения. Также на основании вашего отзыва проверены настройки в работе электронной очереди. Нам искренне жаль, что данная ситуация вызвала негативные эмоции и отрицательное впечатление о работе банка. Хотим заверить, что ситуация не осталась без внимания и будут приняты все меры, направленные на улучшение качества клиентского обслуживания. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Марина, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
user-583114029451
2025-08-25T08:27:48+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

50 место
1,92
средняя оценка
-
решено проблем
427
отзыва
418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023