Обслуживание клиентов банка

Уважаемый автор, здравствуйте! Сожалеем, что указанная ситуация заставила вас поволноваться. В свою очередь хотим сообщить, что работники Банка предпринимали все меры, чтобы в ускоренном режиме решить вопрос. Банк, являясь агентом по заключенным с различными компаниями договорам, предлагает услуги таковых любым физическим лицам, в том числе клиентам, при их обращении в Банк. Физические лица самостоятельно выбирают услуги Банка, а также услуги третьих лиц, которые Банк предлагает в качестве посредника. Заключение либо не заключение физическими лицами иных договоров не влияет на заключение договора вклада с Банком и повышение процентной ставки по вкладу. Физические лица по личному усмотрению и волеизъявлению вправе вовсе отказаться от любых дополнительных услуг. Понуждение к заключению каких-либо договоров Банком не производится. Правоотношения формируются исключительно на добровольной основе. Банк не является выгодоприобретателем по заключаемым между физическими лицами и третьими лицами, оказывающими дополнительные услуги, договорам. Кроме того, Банк предлагает дополнительные услуги, оказываемые третьими лицами, не зависимо от того является ли лицо клиентом Банка или нет, данные дополнительные услуги никак не влияют и вовсе не зависят от услуг Банка – это абсолютно самостоятельные услуги третьих лиц, в правоотношениях с которыми Банк, выступая агентом, предлагает данные услуги любым лицам (физическим/юридическим/ являющихся клиентами Банка/не являющихся клиентами Банка). Дополнительно сообщаем, что на текущий момент в Интернет – банке доступен ограниченный функционал для пользователей в разделе «Кэшбэк и бонусы». Банк работает над расширением функциональности в разделе Лояльности для обеспечения легкого и понятного использования продукта. В следующем квартале для пользователей планируется предоставить следующий функционал:  выбор категории повышенного кэшбэка;  списание /конвертация баллов на выбранный счет клиента. Отметим, что на сегодняшний день полным функционалом Клиент может воспользоваться через мобильное приложение Банка, также в разделе «Кэшбэк и бонусы». Приносим Вам свои извинения и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Гульназ, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)