Ужасный сервис

оставил заявку на оформление кредитной карты, на сайте оставил все нужные данные, даже привязал госуслуги, звонит специалист потом и говорит, что нужно в отделение прийти и там точно скажут одобрено или нет, что конечно очень бредово, учитывая т банк или альфа какой нибудь, даже ужасный газпромбанк сразу после оформления заявки знает одобрено или нет. Дальше приезжаю я в отделение на вознесенском, вижу очередь в 13 человек передо мной, понимаю что до закрытия офиса не успею, звоню в банк пытаюсь разобраться, потому что бред, мне нужно в офис но по живой очереди, мне назначают встр в офисе на пн 21.04 в 9:30 утра, сказали свободный слот есть. Приезжаю я в понедельник к 9:30 утра, и что думаете? конечно, меня не вызвали , ждал 15 минут, звонил параллельно на линию, где записывался, уточнить почему не вызывают, а на это мне строили догадки, типа а может там очередт и сбилось что то, я попросил связаться с офисом и уточнить мне скзаалаи самому у сотрудника спросить, но это бред опять же я должен разбираться почему не вызывают,. Подошел к специалисту и попросил сотрудника поговорить с сотрудником по телефону который, но сотрудник офиса сообщил типа как освободимся, сейчас заняты, а по телефону сотрудник вообще сказал что не будет общаться. потом еще раз подошел спросил когда вообще вызовут я по записи. ну меня внесли вне очереди, еще прождал минут 10. Когда вызвали, мне заново заполняли данные все, которые я уже в заявке на сайте подавал и отдельно госуслуги подтверждал. зачем мне на сайте все указывать было, если можно было указать фио тлф и сумму а потом специалит, звонит и говорит в отделение надо. Так же с момента как я пришел 45 минут воды не было в кулере, через 10 минут после обнаружения я решил снять бутылку пустую, и положить рядом, может обратит кто то внимание и заменит, при чем, старший сотрудник женщина которая без формы видела, как я вынимаю бутылку пустую, ну и не сообщила никому, чтобы заменил. ну вот через 40 минут мужчина поменял. 

общее время с момента как я пришел, ждал пока вызовут, оставят заявку и тд, до окончания всего пребывания прошло 1 час. у банка явно проблемы с тайм менеджентом, тратить время такого количества людей это оскорбительно. ну и ради чего? чтобы пришел отказ. просьба к банку не тратить время людей и сразу отказ давать на моменте заявки на сайте, если вы собираете данные из госуслуг на сайте