Банк, который не держит слово
Перешла в ВТБ из небезызветного желтого банка, начало сотрудничества было приятным. У них хорошие условия и ставки по вкладам. Все было не плохо, пока в декабре я не обратила внимание, что не начисляется кешбек.
Обратилась в чат, в надежде, что мою проблему решат. Но увы и ах, в этом банкн так не принято. С декабря они пишут отписки а-ля "ттображение не влияет на зачисление", а после кешбек не приходит и они просят ждать еще месяц. Через месяц конечно же ничего не меняется.
Оставляла претензии, на которые они также пишут отписку "отображение не влияет ра зачисление" и "мы проверили, больше такого не будет", но увы и ах -ситуация повторяется.
просьбы наконец разобраться и решить проблему сотрудники игнорируют и просят ждать до 20 числа следующего месяца. Один раз выплата все же была произведена руками сотрудника, после скандала в чате и обещаний что ну точно в следующем месяце все будет ок, но увы и ах, чуда не произошл. Сказать, что ситуация возмущает-ничего не сказать. И я думаю все понимают, что дело тут совсем не в паре тысяч кешбека в месяц, а в самом подходе и клиентоориентированности банка.
Словом ПОЗОР вам ВТБ. Очень разочаровали. Придется искать другой банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
Оператор помог решить проблему
Случайно не туда нажала в онлайн банке. Деньги списались с кредитной карты, а хотела с дебетовой. Списали с комиссией. Оператор помогла комиссию вернуть назад. Больше спасибо...
Заблуждение клиентов с категориями МСС-кодов
01.05.2025 была запланирована поездка на СТО к официальному дилеру для проведения планового ТО своего личного автомобиля, поэтому проблемы при выборе категорий кэшбека на май...
Благодарность оператору Анастасии
Благодаря оперативности Анастасии (номер 7******2) мы заблокировали карту, к которой получили доступ мошенники. Анастасия помогла составить обращение, по итогам которого мне были...
Возврат средств из стороннего банка
Спасибо большое Никите, табельный номер 70******. Возникла проблема с возвратом средств, который зажевал сторонний банкомат. Позвонил в службу поддержки. 3 минуты времени и через...
Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io
Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб...
Потеря карты
Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте...