Банк, который не держит слово
Перешла в ВТБ из небезызветного желтого банка, начало сотрудничества было приятным. У них хорошие условия и ставки по вкладам. Все было не плохо, пока в декабре я не обратила внимание, что не начисляется кешбек.
Обратилась в чат, в надежде, что мою проблему решат. Но увы и ах, в этом банкн так не принято. С декабря они пишут отписки а-ля "ттображение не влияет на зачисление", а после кешбек не приходит и они просят ждать еще месяц. Через месяц конечно же ничего не меняется.
Оставляла претензии, на которые они также пишут отписку "отображение не влияет ра зачисление" и "мы проверили, больше такого не будет", но увы и ах -ситуация повторяется.
просьбы наконец разобраться и решить проблему сотрудники игнорируют и просят ждать до 20 числа следующего месяца. Один раз выплата все же была произведена руками сотрудника, после скандала в чате и обещаний что ну точно в следующем месяце все будет ок, но увы и ах, чуда не произошл. Сказать, что ситуация возмущает-ничего не сказать. И я думаю все понимают, что дело тут совсем не в паре тысяч кешбека в месяц, а в самом подходе и клиентоориентированности банка.
Словом ПОЗОР вам ВТБ. Очень разочаровали. Придется искать другой банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Отзыв о работе менеджера Павла
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения банка ВТБ в г.Рубцовске Павлу за его профессионализм, внимательность и готовность помочь! Павел оказал мне неоценимую...
Отзыв по акции "Привели друга"
Заказал карту по акции "Привели друга", выполнил необходимые условия, но вознаграждение по истечению указанного периода не получил. Обратился в онлайн чат, где выяснилось что...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить благодарность сотруднику чата банка ВТБ Татьяне (номер оператора 7***3). Оператор быстро подключилась к решению моего вопроса - не был начислен кешбэк. Была проверена...
Отличный уровень безопасности в банке и быстрая помощь
сегодня мне заблокировали доступ к банковскому приложению. Из-за подозрительной операции. Ее совершала я, но сумма была крупная. я позвонила в Банк. сотрудник Светлана (номер 3...
Защитили от мошенников
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам отделения ВТБ по адресу: СПб, пр. Большевиков д.17. Это Светлана - зам. руководителя отделения и ещё одна сотрудница. Они...
Отзыв о работе сотрудника
22 июля, ориентировочно в 15:00, я посетил отделение банка ВТБ по адресу: Москва, Киевское шоссе , 22-й километр, 4, стр. 1. Посещение оставило исключительно положительное...
Благодарный отзыв о работе оператора техподдержки (онлайн-чат)
Благодарю Елизавету (оператор 7****5) за оперативную помощь с техническим вопросом по исподльзованию системы втб-онлайн. Сервис перевода по реквизитам не работал в нескольких...