Вопрос в чат в мобильном приложении по сумме списания

26.04.2025 14:43
432
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

26 апреля 2025г. в 15.32ч. обратилась в чат банка в мобильном приложении с вопросом о сумме списания и за что была списана сумма. Сначала мне ответил Бот, но быстро перевели меня на сотрудника. М. Айдар быстро ответил и пояснил, за что была списана на тот момент непонятная для меня сумма. Так же спросил, остались ли ещё вопросы? Я тут же спросила и очень быстро получила ответ на свой уточняющий вопрос по датам и суммам списания по Карте Халва за опцию "Халва "Десятка". Хочу отметить, что довольно часто обращаюсь за консультацией или уточняющими вопросами в чат банка в мобильном приложении и всегда получаю быстрые и точные ответы на все возникающие вопросы. Картой банка стала пользоваться, как основной, очень нравятся бонусы и акции, а также всегда на связи онлайн сотрудники банка, быстро готовые помочь в решении и уточнении любых возникающих вопросов. Спасибо за внимательное отношение к клиентам!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-03T10:29:30+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? 29.05.2025 Благодарим, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user-652816526670
2025-05-03T12:40:57+03:00
Здравствуйте! Ситуация была такая: я оформила годовую подписку по карте Халва. Денег на карте было недостаточно, в счет оплаты подписки списали часть суммв с карты, а мне было не понятно, как будет списываться оплата, какими суммами и на сколько раз может быть предоставлена рассрочка по оплате подписки "Десятка". Я написала в чат, задала вопросы: за что была списана сумма и когда в следующий раз должна буду оплатить. Меня очень быстро перевели на сотрудника, это был Айдар М-шин, он мне всё понятно и подробно объяснил. Написал график рассрочки с датами и суммы. Очень нравится, всегда в чате быстро и удобно получить ответы на все возникающие вопросы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-26T15:05:24+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
45 394
отзывов
44 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарю за быстрый ответ

Оценка 5

12.07.2025 года в 20.37 обратилась за разъяснением вопроса по начислению кэшбэка на дебетовую карту, в онлайн чат. Хочу выразить благодарность оператору П-овой Эвелине за быстрый... Читать полностью

13.07.2025

Промокод 600

Оценка 5

Добрый день! 19 апреля 2025г. в 13:56 позвонила на горячую линию банка Совкомбанк, я была не согласна с начислением кешбэка 4% в сумме 397 рублей от покупки 9930 рублей, ожидала я... Читать полностью

13.07.2025

Благодарность оператору за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо оператору - М-ой Анастасии. 02.08.2025 у меня списались денежные средства в размере 80 рублей, из Донецкой области, хотя мое место проживания - город... Читать полностью

13.07.2025

Помощь в выборе дебетовой карты

Оценка 5

7.07.2025 в 11.50 я посетила отделение банка в г.Вологда по улице Карла-Маркса 105. Общалась . Консультант помогла мне определиться с выбором дебетовой карты. Объяснила в чем... Читать полностью

13.07.2025

Компенсация: баллы промокод

Оценка 5

сегодня 13 июля 2025 года в 13:46 я повторно обратилась в онлайн чат, так как не нашла промокод на компенсацию за долгое ожидание другого оператора в оформление заявки на... Читать полностью

13.07.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Обратился в чат по поводу непонятного списания за рассрочку в мобильном банке. Специалист Б-ва Д. оперативно все разъяснила, что это списание за халва 10ка. Так же прояснила... Читать полностью

13.07.2025

Оплата покупки

Оценка 4

Добрый день 13/07/2025 обратился посредствои мобильного личного кабинета Совкомбанка с вопросом не отражения магазина Партнера в списке для произведения обмена баллов на рубли... Читать полностью

13.07.2025