Звонок по телефону

27.04.2025 10:06
750
4
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Позвонила сотрудница напомнить что через несколько дней нужно заплатить кредит. Сказал ей что заплачу но может быть не в дату платежа. Потом начался диалог как будто мамочка отчитывает сына. Грубо разговаривала. Перебивала. Крайне негативное ос алось послевкусие. Хотя по факту платёж ещё не просрочен. Нельзя так... 

Почта Банк
Почта Банк
2025-05-07T09:53:05+03:00
Уважаемый user-637521597600! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Прежде всего позвольте пояснить, что звонки с целью напоминания о предстоящем платеже совершаются в рамках условий договора и во избежание образования просроченной задолженности. Звонки поступали Вам исключительно с целью доведения информации о важности своевременной оплаты. По результатам проведенной проверки звонков за апрель 2025 г., к сожалению, нами были выявлены нарушения в работе сотрудника. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно примем все меры для того, чтобы такая ситуация не повторилась. Также в качестве благодарности за выбор наших продуктов в ближайшее время на Ваш Cберегательный счет будет зачислен приятный бонус от Банка. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. В случае, если мне удалось помочь Вам и урегулировать ситуацию, буду благодарна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,47
средняя оценка
9.09%
решено проблем
365
отзыва
142
ответов

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025