Пришла проконсультироваться на счёт условий кредита, а сразу открыли счёт, электронную подпись и карту дебетовую

Уважаемая user-413018646954! Спасибо, что нашли время и описали ситуацию, с которой столкнулись. Информация о произошедшем была передана руководителю сотрудника для принятия необходимых мероприятий для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. По результатам проверки установили, что 28.04.2025 г. в отделении между Вами и Банком был заключен договор Сберегательного счета, а также договор Мультиподписи. Мы приносим Вам извинения, если Вам были предоставлены недостаточные разъяснения от сотрудника при оформлении данных договоров. Видим, что 28.04.2025 г. Вы оформили заявление на закрытие Сберегательного счета, на настоящий момент договор находится в статусе "ожидает закрытия". Со своей стороны мы закрыли Ваш договор Дистанционного банковского обслуживания. Также Ваш номер телефона исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка, обработка Ваших биометрических данных Банком прекращена. Касательно отзыва персональных данных и полного удаления их из системы Банка, хотели бы сообщить, что прекращение обработки персональных данных со стороны Банка возможно при отсутствии действующих в Банке договоров. Учитывая наличие договорного обязательства (договор № F9**63**8*0 Мультиподпись), Банк в настоящее время не имеет оснований для прекращения обработки Ваших персональных данных. После закрытия договора Вы можете оформить соответствующее заявление на "Отзыв персональных данных". Также Вы можете написать нам об этом в комментариях к Вашему отзыву, и мы выполним необходимые действия. Дополним, что закрыть договор Мультиподпись можно только при личном визите в отделении Банка. К сожалению, дистанционно расторгнуть данный договор не представляется возможным. Надеемся, что мы еще сможем предложить для Вас сервис, который будет соответствовать Вашим ожиданиям. Если мы смогли помочь и урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".