Не хотят возвращать денежные средства за навязанные при оформлении кредита услуги

30.04.2025 22:09
435
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29.04.25 я оформил потребительский кредит в Уралсибе.

№ договора 24**-N**/***22.

30.04.25 я обратился в отделении банка с просьбой вернуть мне ден.средства, за навязанную мне при оформлении кредита услугу, "СВОЯ СТАВКА",.

Сотрудница банка отказалась принимать заявление,сказав что мне нужно звонить на горячую линию по тел. 84957237728. На все мои доводы и уговоры,что они обязаны принять заявление я получал отказ. На горячую линию я дозвонится не смог,хотя это был будний день и рабочее время.

С горем пополам сотрудница составила претензию,но регистрировать ее отказалась.Делают все,чтобы клиент не мог отказаться от навязанных продуктов.Если в течении 5 раб.дней не будут возвращены ден.средства за данную услугу я буду обращаться с жалобой в центральный банк РФ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-07T22:27:39+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, самостоятельно ли оформляли кредит? По какой причине сотрудник отказался принимать заявление? Объяснили ли вам причину? Сколько времени ожидали ответа оператора при обращении в контактный центр банка? 22.05.2025 Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
89044838888
2025-05-09T12:25:31+03:00
Здравствуйте. Оформлял через мобильное приложение. В банке заявления на расторжение доп услуг не принимают категорически. Я заявление отправлял курьером с описью.
Уралсиб
Уралсиб
2025-05-14T14:06:22+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. Мы проверили работу сотрудников и консультации. Сотрудники действовали по регламенту. Нарушений не нашли. Также хотим отметить, что сотрудник зарегистрировал вашу претензию 30.04.2025 под № O-250430-001374 в день вашего обращения в офис. Дополнительно вас информируем, что возврат банком суммы комиссии по заявлению об отказе услуги Своя ставка по вашему кредитному договору осуществлен 12.05.2025. Нарушения сроков возврата не выявлены. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную.

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,09
средняя оценка
-
решено проблем
1 148
отзыва
1 102
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Уралсиб

Помощь

Оценка 5

9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что... Читать полностью

09.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023

Отлично проконсультировали с автокредитом.

Оценка 5

Приходил в банк Уралсиб, в Уфе на Крупской 9, в 20х числах июля, был вопрос по автокредитованию (и вообще по каким ставкам работают банки) и мне помог Зиянгиров Эмиль Нилевич... Читать полностью

11.08.2023

Уралсиб

Оценка 5

25 июля с.г. оформил дистанционно потребительский кредит. Одобрили ставку 4.9%. Страхователь - Уралсиб Жизнь.   28 июля с.г. в отделении Банка оформил отказ от страховки, деньги... Читать полностью

07.08.2023

Отделение Салават

Оценка 5

Я обратилась в отделение в г. Салават к сотруднику Вакина Екатерина, интересовал потребительский кредит. Сотрудник всё посчитала, быстро оформила, я погасила все свои кредиты и... Читать полностью

03.08.2023