Подключение менеджером банка автоплатежа мобильной связи без моего согласия.

04.05.2025 17:34
99
2
Оценка
3
Отзыв проверяется

Здравствуйте! 30.04.2025г я закрывал накопительный ВТБ счет. Меня обслуживал менеджер,(фамилию не помню), который сразу сказал, что моя дебетовая карта устарела и мне непременно нужно менять ее, хотя срок карты был до 2030 года. Ну раз менеджер настоял на том, что карту менять нужно, я согласился. Теперь у меня целых две новых карты (вторую он навязал мне в придачу, я не просил), кроме того менеджер сказал, что я должен обязательно совершить покупки по обеим картам, иначе они не активируются. Я позвонил на горячую линию и мне сказали, что карты активны и покупки совершать для их подключения не нужно. После посещения отделения мне вдруг пришло СМС, что мне подключена подписка ВТБ плюс, опять заметьте, я этого не просил делать и мне пришлось ее отключать. Затем у меня вдруг появилась группа "Близкие" с включенным в нее незнакомым мне человеком и это опять была "работа" вашего менеджера. Менеджер при открытии карты мне объяснял, что это за группа "Близкие", но я не хотел ее создавать и прямо сказал об этом менеджеру. После чего выяснилось, что группу он мне все же создал и добавил в нее постороннего человека. Группу я решил оставить и добавил в нее членов своей семьи, удалив чужого гражданина, но тем не менее, услуга была мне подключена без моего ведома. Но последней каплей было то, что у меня оказался подключен автоплатеж МТС мобайл в сумме 300 рублей каждый месяц 03 числа и деньги, естественно, у меня со счета списались. Я глубоко возмущен непрофессионализмом сотрудника вашего банка, его действия причинили мне моральный и материальный ущерб. Я прошу рассмотреть вопрос о компенсации причиненных мне неудобств.  

ВТБ
ВТБ
2025-05-06T12:11:41+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить адрес офиса, в который вы обращались , а также дату посещения офиса. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12287409». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 143
отзывов
16 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Открыли накопительный счет

Оценка 5

На протяжении многих лет пользовалась другим банком ,очень боялась переходить на другие условия ,думала обманут ,а здесь решила открыть счет ,были хорошие ставки и вызвала доставку... Читать полностью

01.05.2025

Чайковского, 32

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой... Читать полностью

29.04.2025

Оформление вклада

Оценка 5

28.04.2025 я обратилась в офис банка ВТБ г. Кузнецк ул. Белинского д. 105, для оформления вклада. Осталась очень доволна обслуживанием. Менеджер Г-на Светлана А-на помогла с... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Здравствуйте У меня случилась проблема, ошибочно, за 3 дня до окончания срока, закрыл вклад и потерял крупную сумму процентов за год. Думал, что деньги потеряны безвозвратно. Но... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025

Лучший специалист

Оценка 5

В офис давно не ходила, все вопросы решала через приложение. Но понадобилось поменять карту и её получение оформила в офис. Я попала к Елене (70***9). Кроме получения карты, возник... Читать полностью

24.04.2025