Подключение менеджером банка автоплатежа мобильной связи без моего согласия

04.05.2025 17:34
301
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 30.04.2025г я закрывал накопительный ВТБ счет. Меня обслуживал менеджер,(фамилию не помню), который сразу сказал, что моя дебетовая карта устарела и мне непременно нужно менять ее, хотя срок карты был до 2030 года. Ну раз менеджер настоял на том, что карту менять нужно, я согласился. Теперь у меня целых две новых карты (вторую он навязал мне в придачу, я не просил), кроме того менеджер сказал, что я должен обязательно совершить покупки по обеим картам, иначе они не активируются. Я позвонил на горячую линию и мне сказали, что карты активны и покупки совершать для их подключения не нужно. После посещения отделения мне вдруг пришло СМС, что мне подключена подписка ВТБ плюс, опять заметьте, я этого не просил делать и мне пришлось ее отключать. Затем у меня вдруг появилась группа "Близкие" с включенным в нее незнакомым мне человеком и это опять была "работа" вашего менеджера. Менеджер при открытии карты мне объяснял, что это за группа "Близкие", но я не хотел ее создавать и прямо сказал об этом менеджеру. После чего выяснилось, что группу он мне все же создал и добавил в нее постороннего человека. Группу я решил оставить и добавил в нее членов своей семьи, удалив чужого гражданина, но тем не менее, услуга была мне подключена без моего ведома. Но последней каплей было то, что у меня оказался подключен автоплатеж МТС мобайл в сумме 300 рублей каждый месяц 03 числа и деньги, естественно, у меня со счета списались. Я глубоко возмущен непрофессионализмом сотрудника вашего банка, его действия причинили мне моральный и материальный ущерб. Я прошу рассмотреть вопрос о компенсации причиненных мне неудобств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-10T13:21:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательный ответ от банка по этой ситуации.
ВТБ
ВТБ
2025-05-06T12:11:41+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить адрес офиса, в который вы обращались , а также дату посещения офиса. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12287409». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
user-501215843722
2025-05-29T17:31:57+03:00
ВТБ, Да ,будем считать инцидент исчерпаным,вопрос решен. Тем более Ваш банк пошел навстречу по нашему обращению CR-15146337. Все хорошо,спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,73
средняя оценка
-
решено проблем
24 912
отзыва
24 694
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Грамотная консультация

Оценка 5

Обратилась в чат банка по вопросу условий накопительного счета. Оператор Региона, таб. номер 702353**, проконсультировала грамотно, полно. Сразу же предложила открыть счет, хотя я... Читать полностью

19.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководство и сотрудников офиса ВТБ на ул. Гагарина, д. 33. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Все подробно рассказали, помогли разобраться в приложении и... Читать полностью

16.07.2025

Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты

Оценка 5

Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета... Читать полностью

14.07.2025

Приветственная ставка на накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников, помогающих быстро разобраться в деталях банковских продуктов через онлайн-чат банка, довольно часто оперативно помогают решить вопросы... Читать полностью

12.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность курьеру Оксане(номер 70***718).Оксана заранее позвонила, согласовала удобное время встречи. Приехала точно по времени. Оформление карты заняло... Читать полностью

11.07.2025

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо представителю банка горячей линии Никите 70****** очень вежливый, компетентный сотрудник. Всё доступно и досконально объяснил, по мой счёт, про зачисление по... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка ВТБ М-ву Владиславу. 10 июля 2025 года в 10 часов утра я обратилась в офис ВТБ на Химкинском бульваре. При посещении офиса приятно... Читать полностью

10.07.2025