Сотрудники ООО «Модуль Партнёр» выдают внутренние фантазии за официальные условия

Обращаюсь с претензией в связи с отказом в выплате партнёрского вознаграждения по дополнительной опции «Cafe Store», несмотря на выполнение всех условий, публично размещённых на вашем официальном сайте в документе «Сборник тарифов ООО «Модуль партнёр» по вознаграждению партнёра». Вместе с тем, ваши сотрудники сообщают в чате, что существуют некие внутренние условия: Сделать заказы в CafeStore на сумму более 20000; Есть поступления по эквайрингу на 20000.; Cумма входящих поступлений накопительным итогом более 100 000 рублей." о которых партнёры заранее не уведомляются. На запрос предоставить официальный документ, содержащий полный перечень условий, мне был отказано — с формулировкой о «конфиденциальности». Также прошу заметить, с моей стороны было предпринято многочисленное количество обращений — с просьбой предоставить официальные условия в письменной форме и связать меня с более компетентным представителем. Эти запросы игнорируются, либо заканчиваются фразой о том, что информация «внутренняя», «конфеденциальная». Такого рода ответы являются недопустимыми, поскольку внутренние условия не могут противоречить публично размещённой информации и использоваться как основание для отказа от выплаты.

В связи с изложенным ТРЕБУЮ:

1. В письменной форме предоставить полный перечень условий получения партнёрского вознаграждения по опции «Cafe Store», включая ссылку на официальный источник.

2. При отсутствии иных условий, указанных в официальных документах, — выплатить положенное вознаграждение в размере 20 000 руб.

3. В случае отказа — предоставить официальный мотивированный ответ со ссылками на конкретные действующие документы, на основании которых было принято решение об отказе в выплате. 4. Провести служебную проверку действий сотрудников, которые систематически предоставляли недостоверную, неофициальную и вводящую в заблуждение информацию, не основанную на официальных источниках.

Требую направить мне письменный ответ по итогам проверки: какие меры были приняты, кем и на каком основании были даны устные и текстовые разъяснения, противоречащие официальным материалам.

В случае отсутствия ответа в течение 10 (десяти) календарных дней, оставляю за собой право:

обратиться с жалобой в ФАС России по факту распространения недобросовестной рекламы;

направить обращение в Банк России в связи с нарушением правил информирования партнёров;

обратиться в суд с иском о понуждении к выплате и компенсации убытков.