Худший банк и некомпетентные сотрудники

08.05.2025 11:28
373
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Все началось с того, что я решил заказать себе карту рассрочки халва для рефенансирования кредиток других банков. После подачи заявки, мне все было одобрено. Далее нужно было назначить встречу с представителем банка (С курьером) для того, что бы он мне эту карту привез. Я оператору сказал, что сам заберу в офисе, но он настаивал что бы мне ее привезли курьером. Ладно, думаю я, указал адрес и время. Это был понедельник и интервал с 9 до 12 утра. Наступил понедельник и мне даже никто не позвонил. Во вторник, я спросил оператора: "где доставка? Мне даже не позвонил никто вчера". В итоге оператор что то уточнил и сказал, что сегодня якобы привезут и со мной свяжется курьер. Что то типо того было. В итоге курьер примерно через час мне перезванивает и назначает встречу на среду.

Так как в среду я уезжаю, и мне надо срочно было забрать карту, так как льготный период по кредитной карте, которую я собрался рефенансировать, у меня подходит к концу, я спрашиваю курьера, могу ли я сам забрать карту в отделении, а не ждать вас? Потому что время на среду он назначил не подходящее для меня, якобы он один на весь город работает. На мой вопрос, курьер ответил , что я могу забрать самостоятельно в отделении . В итоге я поехал в среду утром в отделение банка. Там мне карту не дали и сказали, что только курьером можно забрать.

Далее я звоню в банк и говорю, что так и так, все объяснил, и через 10 минут, мне курьер перезванивает и через пол часа, привез мне карту 

в итоге карту я получил и как до этого мне сказали, что сегодня же смогут сделать рефинансирование. Но не тут то было.

После того как я получил карту, ее надо активировать. В итоге я звонил в банк, что бы мне помогли и сотрудники каждый говорит по своему. Первый раз мне сказали, что надо в приложении активировать. Второй раз позвонил и мне сказали, что 1-3 дня ждать надо и карта сама активируется. Вечером в среду мне позвонили, в итоге оказалось, что когда я ходил за картой в банк , когда хотел сам забрать карту, то там сотрудники создали новую заявку и теперь что бы мне карту активировать, мне снова нужно идти в банк, потому что эта заявка не дает активировать карту. Но я уже уехал из города и в банк я не попаду. Да и если честно не хочу я после всего этого быть клиентом данной конторы. В итоге пол дня среды я потерял и никакого рефинансирования не было. 

После праздников единственное зачем я пойду в банк, так это что бы закрыть договор, который я подписывал когда мне привез курьер карту. Так же посоветую людям из своего окружения, кто уже является клиентом данного банка, сделать тоже самое, а именной пойти и закрыть все счета. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-13T19:58:09+03:00
Уважаемый Автор! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Данная ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. На текущий день с Вами пытался связаться представитель Банка для активации Карты и дальнейшего оформления рефинансирования, но все попытки были не успешными. Если рефинансирование для Вас еще актуально, просим сообщить об этом в комментариях. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
30 743
отзывов
30 289
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Онлайн консультация на счёт само-запрета кредитов

Оценка 5

2 марта 2025 г. решил оформить самозапрет на получение кредитов на сайте госуслуг. Но вовремя вспомнил, что у меня есть кредитно-дебетовая карта Халва от Совкомбанка. В чате он... Читать полностью

12.05.2025

Уменьшение лимита по просьбе клиента

Оценка 5

Мне не требуется кредитный лимит, т.к. лишний лимит ухудшает скоринговый балл. Обратился в чат мобильного приложения, где в течении пары минут вопрос был решён. Сначала дал... Читать полностью

12.05.2025

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь картой Халва уже почти как 2 года. Очень довольна. Нравится и удобство использования хоть своих, хоть заемных средств, и всякие плюшки в виде бонусов... Читать полностью

12.05.2025

Замечательный специалист

Оценка 5

К-в Максим очень хороший специалист, ответил быстро, времени я даже не потратила на ожидание ответа. Вопрос был о смене даты платежа по кредитной карте, к сожалению дату сдвинуть... Читать полностью

11.05.2025

Благодарность

Оценка 5

10.05.2025 в 18:38 я обратился за помощью в чат Совкомбанка. У меня 4 раза списались комиссии по 99 руб за покупке в рассрочку в магазинах, не являющихся партнёрами банка. Я просил... Читать полностью

11.05.2025

Всё оперативно и продуктивно

Оценка 5

29.04.25 в 13:10 обратилась в чат за помощью, чтобы мне согласовали рассрочку на 12 мес. Мне её дарили как всегда на день рождения, но я не успела ею воспользоваться в срок. Не... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк

Оценка 4

Добрый день! обратилась 10.05.2025 N 1097298 в Совкомбанк по поводу начисления комиссии по спец рассрочке по карте Халва. Условие оборота не менее 10 тыс руб в месяц было выполнено... Читать полностью

11.05.2025