Банк не хочет отдавать ваши деньги

08.05.2025 11:29
6125
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я с таким отношением сталкиваюсь впервые. Чтобы вывести свои деньги себе же по СБП, нужно пройти все круги ада. Я в процессе. Закрыла накопительный счет 06.05.2025 и пыталась сделать перевод. Мне блокировали суммы даже 10 рублей. Пишу в чат - отправляют в колл-центр. Звоню на горячую линию, а там очередь и ожидание более получаса. Когда удалось дозвониться до оператора еще несколько минут однотипных вопросов. В итоге, сказали, что разблокируют через полчаса. Перевод на тот момент становится неактуальным. Уже сегодня, 08.05.2025 помня, что мне 6-го сняли блок, пытаюсь перевести деньги себе по СБП и что вы думаете? Они опять заблокировали операцию! Мои деньги мне же не отдают. Просто Кошмар! Ожидание на линии километровое. Видимо, все хотят свои деньги вернуть... Дозвонившись 08.05.2025 мне сообщили, что вывели карту из черного списка (ощущение, как будто у меня "друг" денег занял и не хочет отдавать). Спросили планирую ли я осуществлять аналогичный перевод. Я ответила, что да. Велели подождать 2 минуты. Через 2 минуты я пытаюсь перевести и меня ОПЯТЬ БЛОКИРУЮТ. Сколько можно? Отделение сегодня не работает... Процентные ставки меняются постоянно. Из-за их ужасной системы безопасности, я могу лишиться хороших условий в другом банке. Впечатления от Газпромбанка самые отвратительные. Никому не рекомендую открывать там вклады, если не планируете забирать деньги лично в отделении. Настаиваю на том, чтобы мне предоставили индивидуальные условия по вкладам со ставкой 23% годовых в случае, если не удастся решить этот вопрос сегодня.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-12T07:42:56+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. При этом хотим объяснить, если в результате анализа по карте выявлена подозрительная операция, то срабатывает определённое лимитное правило, и последующие операции не проходят. Ограничение по карте будет снято сразу после подтверждения, что операция по карте была совершена вами и не является мошеннической. Сейчас ограничений не установлено. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка
user-138011654119
2025-05-08T13:45:44+03:00
Мой вопрос был решен благодаря сотруднику Екатерине. Очередной раз я позвонила в Банк в 11:14 и она несколько раз отменяла этот блок, не бросала трубку, а снова и снова отменяла, пока операция не прошла. Ей лично ОГРОМНАЯ человеческая благодарность. Банку оценка 1, Екатерине 10 из 5
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,04
средняя оценка
-
решено проблем
8 108
отзыва
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику Газпромбанк Илье

Оценка 5

30.06 утром со мной связался сотник банка и сообщил мне, что сегодня состоится встреча, я заказывала дебетовую карту. Договорились с ним о времени встречи, подьехал в удобное для... Читать полностью

30.06.2025

Открытие счета

Оценка 5

Увидел рекламу про накопительный счет банка до 19,5процентов. Меня это заинтересовало, тем более срок действия в другом банке подошел к концу и ставка снижалась значительно... Читать полностью

30.06.2025

Заказ карты

Оценка 5

Заказала дебетову карту 25.06.25 и на следующий день она была готова и со всеми документами была доставлена представителем банка по адресу в назначенное время. Передача карты... Читать полностью

29.06.2025

Открытие карты

Оценка 5

Пришёл на открытие дебетовой карты , очередь подошла быстро. На всё про всё ушло минут 15. Все подробно и четко объяснили и помогли с установкой приложения, активировали и самое... Читать полностью

29.06.2025

Доставка

Оценка 5

Заказала дебетовую карту. В наш посёлок курьеры не ездят, поэтому заказ сделали в ближайший город. В день заказа курьер несколько раз позвонила и уточнила удобное для меня место и... Читать полностью

29.06.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Во время обращения 27.06.2025 в офис банка по поводу перевыпуска дебетовой карты сотрудник проявил профессионализм: быстро и чётко объяснил все детали и выполнил работу оперативно... Читать полностью

29.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

21.06.2025 Заказала дебетовую карту Газпромбанка. Прежде с ними никогда не работала. Решила попробовать. Заполнить форму было очень просто, приложение удобное. Выбрала дату и время... Читать полностью

27.06.2025