АТБ банк отказывается выполнять свои обещания

11.05.2025 15:25
2880
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк в ответ на мои НЕОДНОКРАТНЫЕ обращения Р14114-04-25 от 12.04.2025 и Р-10676-03-25 от 19.03.2025 года несколько раз откладывал рассмотрение обращений.

Наконец то в конце апреля получил ответ о корректном начислении бонусов по оплатам покупки по кредитной карте до конца текущего месяца, то есть до конца апреля.

Наверное что бы банк выполнил свое обещание надо написать отзыв здесь, так как на 10 число мая обещанные бонусы так и не начислены.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-14T21:07:05+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-08-18T10:05:34+03:00
Уважаемый автор, здравствуйте! В первую очередь хотим принести искренние извинения за длительное ожидание ответа и в общем за сложившуюся ситуацию. В ходе проведенной проверки установлено, что действительно баллы за операции, о которых вы указывали в своих обращениях, не были начислены в апреле, как вам было обещано. Данная ситуация не останется без внимания и будут приняты все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. 12.08.2025 вам было начислено 182 балла за операцию на сумму 2 647,09 руб. До конца текущего месяца произведем выплату 70 баллов за операцию в категории «Услуги связи» на 1 000,00 руб. Мы понимаем, насколько сложившаяся ситуация вызвала негативные эмоции и отрицательное впечатление о работе банка. В качестве извинений хотим подарить сертификат на OZON, информация о нем (номер сертификата и код для использования) будет направлен вам в виде смс-сообщения. Надеемся на понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Валентина, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
user-622419932000
2025-08-18T11:44:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

50 место
1,92
средняя оценка
-
решено проблем
428
отзыва
421
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023