Незаконное списание и необоснованный отказ в возврате комиссии при ликвидации компании

14.05.2025 13:58
427
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Незаконное списание и необоснованный отказ в возврате комиссии при ликвидации компании

Наша организация находится в стадии ликвидации, и для возврата переплаченных средств поставщикам был оставлен счет в УБРИР. Однако при первых же возвратах банк списал годовую комиссию за обслуживание, хотя фактически счет использовался лишь для нескольких операций.

Мы направили официальное обращение с просьбой вернуть комиссию, соглашаясь оплатить только 1 месяц обслуживания. Два месяца банк игнорировал запрос, а затем руководитель офиса в Екатеринбурге (ул. Луначарского, 91) Наталья заявила, что возврат делать не будут, так якобы «испорчены отношения с сетью ***

Нарушения со стороны УБРИР: - Списали комиссию за неоказанную услугу (счет фактически не обслуживался).

- Отказали в возврате по личным мотивам (ссора с другим бизнесом).

- Дали устный отказ без официального ответа (нарушение ФЗ «О банках»).

- Дискриминируют клиентов - подтвердили, что раньше возвращали комиссии, но нам отказывают из-за «конфликта»

Требуем: - Вернуть незаконно списанную комиссию (или обосновать отказ письменно).

- Прекратить практику дискриминации клиентов из-за «плохих отношений»с третьими лицами.  

- Дать официальный ответ по существу обращения. 

Готова предоставить: - Скриншоты выписок со списанием.

- Доказательства обращения в банк.

Если УБРИР не вернет деньги, подадим жалобы в ЦБ, прокуратуру и суд. Такое поведение банка неприемлемо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-19T21:47:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 24.05.2025 Оценка зачтена за качество консультации. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-05-23T09:15:09+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились случившимся. Нам очень жаль, что все прошло не так идеально, как хотелось бы и наш банк произвел на вас такое впечатление. Понимаем, что ситуация неприятна. Хотим отметить, что при подключении услуг клиент подписывает заявление, в котором соглашается с тарифами банка. Рассматривая обращения клиентов с вопросами возврата комиссий, банк руководствуется исключительно условиями тарифов. Ознакомиться с действующими тарифами банка вы можете на нашем официальном сайте www.ubrr.ru. Приносим извинения за длительное ожидание решения от банка. Информация об этом направлена вышестоящему руководству, сделаем все возможное, чтобы не допустить подобного вновь. К сожалению, в рамках публичной переписки не представляется возможным обсуждать конфиденциальную информацию, в том числе подробности ваших операций. Банком будет подготовлен ответ в рамках созданного обращения № 8005039656. Ориентировочный срок рассмотрения - до 15-ти рабочих дней, пожалуйста, ожидайте ответ в личном кабинете. Надеемся на понимание. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,26
средняя оценка
-
решено проблем
564
отзывов
541
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Компетентность сотрудника

Оценка 5

Имею счет в этом банке с 2018 года. Все устраивало. Но в этом году очень сильно выросли тарифы за обслуживание. Вынуждена была подать заявку на закрытие счета. Для возврата... Читать полностью

04.08.2023

Лучший банк на юге

Оценка 5

Добрый день! Обратился в банк для открытия расчетного счета для иностранной компании. Заполнили все заявления оперативно, профессионально, с первого раза. Работники, а там три... Читать полностью

01.08.2023

Отличные акции, отличный банк!

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Елена и обслуживаюсь в банке УБРиР с далекого 2013 года. Офис находится по адресу г.Каменск-Уральский ул.Алюминиевая 30.  Во-первых, что хочу сказать, это... Читать полностью

16.03.2023

Отличный банк!

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Елена и в качестве ИП я работаю достаточно долго. Я занимаюсь продажей окон и дверей. Обслуживалась в разных банках и настал момент, когда я задумалась... Читать полностью

15.03.2023

Отличный банк!

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Юлия, зарегистрировала ИП совсем недавно. И конечно же встал вопрос о том, в каком же банке обслуживаться. В планах было открытие магазина одежды, и... Читать полностью

14.03.2023

Оформление р/сч быстро и в срок

Оценка 5

Хочу выразить благодарность, Елене А-не, за оперативное оформление расчетного счёта в банке УБРиР, офис сейчас расположен около метро Павелецкая, что очень удобно для меня, даже... Читать полностью

09.03.2023

Благодарность

Оценка 5

В апреле 2022 года открывала расчетный счет. Так же мне в магазин нужен был терминал. Сотрудник банка предложил и терминал и мобильное приложение "Смартфон как терминал". Все... Читать полностью

03.03.2023