Невозможно оставить обращение

Здравствуйте, Mitrichxabar! По факту поступления Вашего отзыва была проведена проверка, в результате которой информация о том, что со стороны операторов информационного центра ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» (далее - Банк) Вам была предоставлена недостаточно качественная консультация, к сожалению, подтвердилась. Сотрудники также не проинформировали Вас о том, что Вы можете направить запрос/обращение/заявление через Ваш личный кабинет (лк) мобильного приложения нашего банка (в разделе «Еще» на эл. адрес consultant@pskb.com). Относительно начисления вознаграждения сообщаем следующее. Код МСС 3991, который был присвоен за указанную в Вашем обращении (в информационный центр) операцию по оплате в сервисе ЕАПТЕКА, не участвует в программе лояльности Банка. В приложении 1 Правил Программы Лояльности «Примсоцбанк» представлен полный перечень категорий покупок и МСС, участвующих в данной программе. Правила Программы лояльности «Примсоцбанк» размещены на официальном сайте Банка (pskb.com) в разделе «Полезная информация», а также в мобильном приложении Банка. Учитывая вышеизложенное, у ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» отсутствуют основания для начисления вознаграждения за указанную в Вашем обращении покупку, которой был присвоен код МСС 3991. Дополнительно информируем, что недоработок Банка при авторизации операций нет, как нет и преднамеренного обмана клиентов, так как МСС коды Банк не присваивает. Авторизация операций производится банками-эквайерами (банк, в котором обслуживается организация). В ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» информация об операциях поступает с уже присвоенными МСС кодами платежей. Сообщаем, что для операторов информационного центра Банка было проведено дополнительное обучение по консультированию клиентов и предоставлению детальной информации в аналогичных ситуациях, а также проведена разъяснительная беседа по предоставлению консультации о способах направления обращений через личный кабинет мобильного приложения Банка. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и очень надеемся, что данная ситуация не повлияет на продолжение наших партнерских отношений. Благодарим за обращение.