Отвратительное обслуживание

22.05.2025 21:53
204
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, не выводят средства с карты Газпромбанка, поддержка работает отвратительно, деньги застряли более чем на полтора месяца, хотя в отделении обещали перевод на другой банк через месяц. В поддержке сначало составили обращение, а при повторном взаимодействии с поддержкой банка через онлайн чат, сказали вообще ждать до конца июня, также никаких пояснений и конкретики от поддержки не дождался

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-28T13:17:33+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за несоблюдение заявленных сроков.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-26T07:32:03+03:00
Здравствуйте! На текущий момент карта находится в статусе «блокирована». Остаток денежных средств будет перечислен по указанным реквизитам после закрытия счета. Закрытие счета вашей карты запланировано на 23.06.2025. По правилам платежной системы, заявление на закрытие счета исполняется через 30 дней. Данный срок установлен платежной системой для всех банков. По результатам рассмотрения обращения, нарушений со стороны сотрудников чата при предоставлении вам консультации не выявили. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,97
средняя оценка
8%
решено проблем
6 929
отзыва
6 835
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Доставка дебетовой карты и помощь в её активации

Оценка 5

Добрый день, хочу сказать спасибо Владиславу за его работу и за выдачу дебетовой карты. Заявление на дебетовую карту я оставлял давно, то встречи переносили, то ошибка в заявлении... Читать полностью

28.05.2025

Начислили вознаграждение по акции приведи друга

Оценка 5

Банк не нечислят обещанное вознаграждение, по акции приведи друга. 26.02.2025 мне была направлена ссылка на Открытие дебетовой карты. Пройдя по этой ссылке перешёл на сайт банка и... Читать полностью

28.05.2025

Получила карту дебетовую представителем Газпромбанка

Оценка 5

Сегодня 28 мая 2025 года, я получила дебетовую карту Газпромбанка от представителя Дмитрия. Всё было удобно и очень понятно, представитель приехал в удобное место и время. Приехал... Читать полностью

28.05.2025

Оформление дебетовой карты и доставка курьером

Оценка 5

22.05.2025 через сайт банка сделала заявку на заказ дебетовой карты банка. И уже на следующий день. 23.05.2025 мне её привёз курьер по адресу, который я указала. Встреча прошла... Читать полностью

28.05.2025

Разъяснили смысл странных символов в истории операций

Оценка 4

Уже несколько раз замечала у себя в истории операций странный символ синего сердечка, а вместе с ним информцию о кешбэке, которая не соответствует ни моей программе лояльности, ни... Читать полностью

26.05.2025

Ответили про то, почему не делались переводы, что сбоя не было

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 26 мая 2025 года, я братилась в чат социальных сетей сообщества Газпромбанка, чтобы спросить их, что такое было: 30 апреля и 1 мая 2025 года я сама себе не... Читать полностью

26.05.2025

Подсказали про оплату картой в Грузии и Осетии

Оценка 5

Здравствуйте! 3 апреля в 22:20 обратилась в чат в вк банка с вопросом,  их дебетовая карта работает для оплаты и снятия наличных в Южной Осетии и Грузии? Мир и Виза. Оператор... Читать полностью

26.05.2025