Банк не принимает документы об оплате страхования

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Хотели бы уточнить, что после истечения действующего полиса страхования по ипотечному кредиту у вас есть 10 дней для предоставления нового полиса в банк. Какие документы необходимо предоставить: - Новый договор страхования (полис). - Документ, подтверждающий оплату (квитанция/чек). Способы предоставления документов: - в любое отделение банка по работе с физическими лицами; - на адрес электронной почты: oos@ubrr.ru (сканы/фото должны быть в хорошем качестве), с указанием ваших ФИО и номера договора в письме; - почтой России на адрес головного офиса банка: 620063, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 11. Если один из документов не предоставлен, пролонгация могла не произойти. Банком также была проведена проверка по качеству обслуживания, в ходе которой не выявили нарушений со стороны сотрудника, консультация была проведена корректно, информацию, о которой вы сообщаете, менеджер предоставил, способы получения официального ответа, а также по инициативе сотрудника была фиксация устного обращения. Отметим, чтобы банк предоставил официальный ответ, необходимо подать письменное заявление. Подать заявление Вы можете на адрес электронной почты szk@ubrr.ru, при личном обращении в офис банка с паспортом или направить заказным письмом на юридический адрес банка. Обращаем Ваше внимание, что ранее банком был предоставлен ответ по данному вопросу в обращении № 8005043076, с которым вы можете ознакомиться при обращении на горячую линию банка по номеру: 88001000200 или в офис банка с паспортом. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.