ВТБ заблокировал доступ к счёту. Более двух месяцев не могу вернуть свои деньги — 497 000 рублей!
27 марта 2025 года у меня полностью заблокировали доступ к моему счёту в интернет-банке ВТБ. На счёте находится 497 000 рублей, и я не могу ни перевести, ни снять эти средства.
С тех пор мной было подано несколько заявлений о закрытии счёта и переводе денег, но банк их игнорирует. Я лично посетила порядка 20 раз отделения ВТБ в Тольятти, в том числе на ул. Жилина, д. 9 и ул. Голосова, д. 30А. В каждом из них обещали «обратную связь в течение 3–5 рабочих дней», но прошёл месяц — ничего не изменилось. Обращения через дистанционные каналы не дают результата — в ответ шаблонные фразы, что «обратитесь в офис». В офисах — тишина. Счёт до сих пор заблокирован, деньги недоступны. Это не просто неудобство — это грубое нарушение моих прав как клиента! Согласно ст. 859 ГК РФ и ст. 39 закона № 395-1, банк обязан выдавать клиенту средства по первому требованию и предоставлять информацию по счёту. ВТБ эти обязанности не выполняет.Сейчас готовлю официальную жалобу в Банк России и прокуратуру. Очень надеюсь, что руководство ВТБ обратит внимание на мой случай. Это недопустимое отношение к клиенту!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Табельный номер Алексей
Алексей отлично выполнил свою работу. Мой счёт был заблокирован из-за перевода большой суммы, в целях предотвращения мошеннических действий Алексей задал много вопросов, чтобы...
Сработала система безопасности
Благодарю за оперативность работв сотрудников банка. Помог оператор - Анастасия, 7***1. Мной была осуществлена попытка перевода со счета втб на свой счет в другой банк, сработала...
Поддержка Банка
Огромное спасибо сотруднику поддержки Егору (7***6) ВТБ. Вник в суть моей проблемы, составил запрос от моего имени, а главное!!! Помог вернуть средства ошибочно отправленные мною...
Оператор помог с обнаружением межбанковского перевода
Выражаю благодарность оператору Инне добавочный номер 70***2. Несколько операторов не могли понять суть моей проблемы. Пояснили, что само оно как-то решится. Ввиду загруженности не...
Чарджбэк в банке ВТБ: два месяца "обращение в работе"
11 февраля 2025 года я осуществил возврат всех средств (60.000 рублей) с баланса топливного сервиса. Баланс ранее пополнялся с карты ВТБ. Деньги списались с баланса топливного...
Потерялся платеж, банк занимается перекладыванием ответственности на Платежную систему
Добрый день. 13.05.25 оплатил Steam на 177.95 руб через мобильное приложение банка по логину Steam. Ранее оплачивал в другом банке по этому же логину, ДС зачислялись моментально...
Быстрое, профессиональное решение проблемы
Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02. Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно...