Благодарность оператору чата поддержки Анне
18 апреля у меня возник вопрос по оплате платежа по карте Халва, т к я оформила несколько покупок в рассрочку. У карты Халвы есть функция минимального платежа, я увидела в приложении, что она платная, и отключила её. Но платеж все равно списался автоматически, без моего подтверждения. Чтобы все уточнить я обратилась в поддержку чата в 16:58. Сразу же, в 16:58 мне ответила Ю-ва Анна. В 17:53 она дала развёрнутый ответ по моему вопросу. Анна подтвердила, что услуга отключена, но, так как с 18 апреля начался отчетный период, сумма долга была списана автоматически. Анна любезно прислала мне подробную инструкцию, про сроки и места оплаты платежа, чтобы не допустить просрочку. Я спросила Анну, каким образом будет списан долг с карты, если там не будет денег, Анна подтвердила, что средства будут списаны автоматически, как только они появятся на карте.
Таких нюансов я не знала,я благодарю Анну за ее подробные точные ответы по существу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в решении проблемы
разочаровался в банке, выполнял условия по по программе бонус 5х10, 23 месяца подряд, чтобы воспользоваться условиями. либо 23 процента кэшбэк, либо 23 месяца рассрочки. Понятно...
Проконсультировали по подписке и сроки рассрочки
Написал в чат приложения 9го сентября в 9:30 , чтобы узнать о принципах работы подписки, что произойдет с сроками рассрочки если ее отключить, через буквально 30 секунд после...
Онлайн-копилка
Добрый день! 08 августа 2025 года в 17:56 мне позвонила оператор Совкомбанка и предложила оформить копилку, назвала условия пополнения и % начисления на остаток. Меня...
Страхование
Решали вопрос об расторжении страхование кредита вернётся больше .Васильевна Анастасия всё рассказала как расторгнуть договор отправила мне бланки расторжения страхования надо...
Возвращение карты в белый список
10 августа 2025 года у меня возникли сложности с переводом денежных средств со своего счета на дебетовой карте на оплату услуг сторонних организаций. Обратился с просьбой о решении...
Изменение условий подписки
С 01.09.2025 Совкомбанк опубликовал новые условия для получения преимуществ по подписке «Халва Десятка», теперь нужно вместо 5*10, выполнить 10*20 (ежемесячно совершать от 10...
Всероссийский школьный кешбэк
Я являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой «Халва». Я узнала, что у Совкомбанка появилась акция «Всероссийский школьный кэшбэк» где можно выиграть щедрые промокоды...