Банк незаконно пользуется деньгами

04.06.2025 14:50
967
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Перевела в субботу с накопительного счёта деньги на карту , чтоб далее перевести себе по сбп , а банк зачислили деньги только в понедельник . На вопрос в колл центре - где прописаны эти условия, получила ответ , что нигде . Требую начислить проценты за 2 дня использования денежных средств. Далее буду писать жалобу в ЦБ , тк перекод был не по реквизитам а в рамках одного банке . То есть если на текущий счёт по деньги сразу , а на карточный то банк их держит и пользуется . Клиента вы уже потеряли и , учитывая закрытие банкоматов по всем городам , не буду и никому не советую держать вклады в Локо банке 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-10T08:29:14+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Локо-Банк
Локо-Банк
2025-06-05T16:35:54+03:00
Уважаемая user-547010291842! 31.05.2025 при закрытии накопительного счета для возврата денежных средств вами был указан счет карты. Согласно п. 5.1.2. правил открытия обслуживания карточного счета, банк осуществляет зачисление денежных средств согласно действующему законодательству РФ, договору, тарифам и иным внутренним нормативным документам банка. Прием распоряжения клиента, поступившего по СДБО, и его исполнение производятся согласно установленному банком графику приема документов, а также продолжительности операционного дня (п. 5.11. правил). Файл на изменение баланса по карте в процессинговый центр банка и зачисление средств на банковскую карту направляется по банковским рейсам. В ближайший рабочий операционный день банка, 02.06.2025, банк сформировал файл на изменение баланса по карте и отправил в процессинговый центр. По факту обработки файла на изменение баланса по карте, денежные средства по карте стали вам доступны, после чего вы распорядились ими в этот же день. Основания в выплате компенсации отсутствуют. С уважением, Локо

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,69
средняя оценка
-
решено проблем
312
отзыва
311
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Локо-Банка

Благодарность сотруднику До Беляво

Оценка 5

17.04.25 обоатилась в ДО Беляево за консультацией по чдп по моему кредиту. Мне повезло со мной работала Н-ва Татьяна , хочу поблагодарить за быстроту и качественное обслуживание, а... Читать полностью

17.04.2025

Путешествия

Оценка 5

Написала сегодня в чат банка для консультации по вопросу можно ли будет пользоваться картой за границей и нужно ли уведомлять банк о поездке. Консультировал оператор Алексей... Читать полностью

01.11.2024

Какие привилегии у зарплатного клиента?

Оценка 5

Интересует какие привилегии у зарплатного клиента в банке и для консультации я написала в чат(4 октября). Ответил оператор Алексей. "У зарплатной карты нашего банка несколько... Читать полностью

04.10.2024

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Была в отделении банка 17.03.2023, открыла накопительный счёт и дебетовую карту. Обслуживала меня Б-ва О. Н.  Очень грамотно меня проконсультировала, рассказала про все тарифы и... Читать полностью

21.03.2023

Лучшие условия по размещению средств

Оценка 5

Обслуживаюсь в Белгородском отделении Локо-банка более 5 лет и за это время не было ни разу сомнения, что выбрала не тот банк. Опыт работы с другими банками имеется существенный... Читать полностью

30.05.2022

Отличная работа сотрудников отделения

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения С-ой Т. и К-ой Е. за оперативную работу! 22.02.2022 пришла закрыть кредитную карту. Пользовалась кредиткой, очень... Читать полностью

22.02.2022

Неожиданная комиссия

Оценка 4

Вижу по отзывам, что я не один столкнулся с данной неожиданностью.  В частности тут такая же ситуация https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10524562/ Несколько лет... Читать полностью

19.10.2021