Дезинформация о кредитном продукте с навязыванием дополнительных расходов

16.06.2025 23:02
199
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

09 июня 2025 года был оформлен экспресс-кредит с целевым назначением - на развитие бизнеса. Кредит предполагалось использовать для закупки комплектующих в КНР для собственных производственных нужд. При оформлении кредита ограничений на оплату зарубежным партнерам указано не было. В течении 2-х дней шли переговоры по использованию кредитных средств на покупку валюты для оплаты. От кредитного отдела был получен отказ на использование по данному назначению и было предложено сделать закупки в РФ. Наверное кредитный отдел ВТБ лучше знает как развивать бизнес:( После выяснения данных обстоятельств, было принято решение отказаться от кредита, что предполагает закон РФ. Но это законы РФ, а банк ВТБ совершенно не готов согластится с данными условиями. Далее продолжились переговоры по отказу от кредитных средств, в ходе которых кредит был погашен из кредитных же денег досрочно, НО.... с уплатой процентов за "пользование". Так же хочу заметить, банк ВТБ жестко принуждает к покупке небанковских услуг, стоимостью в районе 2 процентов от стоимости кредита. При чем требует это сделать в день получения кредитных средств, что и было сделано. Куплен полис ДМС от компании Согаз, который тоже вернуть та еще история. В итоге, банк ВТБ "заработал" около 20 000 рублей, а я получил массу "удовольствия" от общения с менеджементом, который не может или не хочет повлиять на данную ситуацию, ссылаясь на высшее руковоство. Спасибо за помощь в развитии бизнеса:( Далее планирую писать жалобу в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и ФАС.      

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-20T08:49:19+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. В чем именно заключалось принуждение к покупке небанковских услуг? Также банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите это в комментариях. 17.07.2025 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие ответа банка, оценку засчитали.
user-916122011546
2025-06-23T15:10:15+03:00
Добрый день! Все запрашиваемые данные были отправлены на указанную электронную почту. Мы не первый кредит берем. Везде есть свои обязательства, будь то покупка небанковских продуктов, НО.... всегда есть возможность в течении некоторого времени ознакомиться с предлагаемыми услугами. Здесь же, позвонила операционистка и настояла (достаточно напористо) на сиюиминутной покупке. Платежное поручение выписано на Банк ВТБ, т.е. пока деньги находяться в банке. В письме банку, помимо отказа от кредита, была просьба вернуть деньги за небанковский продукт в том числе. Кредит закрыли, а вот деньги до сих пор не вернули. Продукт неактивирован!!! Была попытка звонка операционистке, она просто бросает трубку!!! Мало того, что специально тянули время, чтобы проценты насчитать, так еще и за этот косяк никто отвечать не хочет.Помогли бизнесу, так помогли...
ВТБ
ВТБ
2025-06-17T11:14:53+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ИНН организации, а также адрес офиса банка, в который вы обращались. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12362796». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
24 651
отзыв
24 428
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Добрый вечер! Прошу отметить обслуживание офиса На Октябрьском проспекте Высшая школа в Люберцах. Сотрудник Наталья Е-на выслушала меня без вопросов, не смотря на полчаса как конец... Читать полностью

07.12.2023

ДО ЦИК «На Мясницкой»

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность сотрудникам ДО ЦИК «На Мясницкой» У-ой Лилии и Р-ву Максиму за помощь в оформлении ипотечного кредитования и овердрафта. Благодарим за высокий... Читать полностью

08.02.2023

Благодарность

Оценка 5

Получили предодобренное предложение по кредиту от банка ВТБ, с которым сотрудничаем с 2016 года. Никогда так быстро не получали кредит!  Отдельная благодарность П-ань Дарье С. за... Читать полностью

25.11.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Наконец-то дошли руки выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ в городе Уфа по адресу Первомайская,52 - Б-ой Марии А-не. Примерно год назад, по рекомендации... Читать полностью

19.05.2022

Благодарность

Оценка 5

Я являюсь генеральным директором ООО «Медиа Группа «Авангард» и мы открыли расчетный счет в ДО «Долгоруковский» банка ВТБ на момент открытия в 2014 г. , сейчас Филиал «Центральный... Читать полностью

17.03.2021

Благодарность сотрудникам банка ВТБ за их работу с нами

Оценка 5

Добрый день! Мы юр. лицо ООО"*** ***" решили поблагодарить на этом сайте за добросовестную и профессиональную работу с нами сотрудников Банка ВТБ работающих в офисе по адресу г... Читать полностью

15.07.2020

Благодарность

Оценка 5

Обратился в Дополнительный офис «Даниловский» за получением кредита на выплату заработной платы сотрудникам компании со всеми начислениями и налогами. Приятно был удивлен... Читать полностью

24.04.2020