Некомпетентные сотрудники и хамство
Добрый день! 25 апреля 2025 года на меня была оформлена банковская доверенность на 3 года (от 25.04.2025 до 25.04.2028г) от действующего клиента банка на все банковские операции по всем счетам в офисе г. Владивосток, проспект Острякова д. 24 менеджером Щ-ак Д. О. 22 мая 2025 года я воспользовалась данной доверенностью за снятием денежных средств по окончании вклада. 14 июня я повторно обратилась в банк за снятием денежных средств при окончании вклада и менеджер Щ-к Д. О. мне отказала в данной операции. Сказав, что данная доверенность является единоразовой и воспользоваться ей можно только один раз в течении 3х лет. Данную информацию нам не озвучили оформлении доверенности и также эта информация отсутствует в документе. На мой вопрос «почему?» менеджер Дарья признала свою вину, ошибку, заверив, что является стажером. Исправить данную ситуацию она не может. 17 июня я еще раз обратилась в офис к ней же, с целью решения данной ситуации. Сотрудник косвенно назвала меня «обманщицей» и пригрозила инициировать проверку службой безопасности на предмет просмотра камер и аудиозаписи в дату оформления доверенности. Прошу помочь разобраться в ситуации с доверенностью, так как денежные средства необходимы для операции доверителя. Также прошу обратить внимание, что доверенности на меня были оформлены и раннее. А так же прошу прокомментировать поведение сотрудника с клиентом, считаю, что «вешать ярлыки» ярлыки на клиентов не входит в должностные обязанности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (ежемесячно)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта МирАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPayАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Социальная карта Амурской областиОтзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка
Оплата swift перевода
Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу...
Система обзвона
Здравствуйте уже много лет не пользуюсь услугами вашего банка и не планирую , с недавнего времени начались бесконечные...
Спасибо за помощь
Хочу поблагодарить банк и его представителя Светлану Викторовну (г. Петропавловск-Камчатский) за помощь в приобретении интересующей меня монеты. Этой монеты у нас в регионе в...
Списание штрафа
Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты...
Оплата кредита-арест
Пришла в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Н. Анастасия в 2020 году перекредитовывала мне просроченные кредиты в...
Лучший сотрудник!
Обратился в Азиатско Тихоакенский банк сделать перевод swift в Японию за автомобиль К сотруднице Натальи, был очень доволен своим выбором. Подабрали индивидуальный личный курс...
Благодарность сотруднику банка
Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру по работе с VIP клиентами центрального отделения АТБ в Улан-Удэ (по улице Коммунистической) - Татьяне Н. За период 10-летнего...