Некомпетентные сотрудники и хамство

17.06.2025 08:39
1529
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 25 апреля 2025 года на меня была оформлена банковская доверенность на 3 года (от 25.04.2025 до 25.04.2028г) от действующего клиента банка на все банковские операции по всем счетам в офисе г. Владивосток, проспект Острякова д. 24 менеджером Щ-ак Д. О. 22 мая 2025 года я воспользовалась данной доверенностью за снятием денежных средств по окончании вклада. 14 июня я повторно обратилась в банк за снятием денежных средств при окончании вклада и менеджер Щ-к Д. О. мне отказала в данной операции. Сказав, что данная доверенность является единоразовой и воспользоваться ей можно только один раз в течении 3х лет. Данную информацию нам не озвучили оформлении доверенности и также эта информация отсутствует в документе. На мой вопрос «почему?» менеджер Дарья признала свою вину, ошибку, заверив, что является стажером. Исправить данную ситуацию она не может. 17 июня я еще раз обратилась в офис к ней же, с целью решения данной ситуации. Сотрудник косвенно назвала меня «обманщицей» и пригрозила инициировать проверку службой безопасности на предмет просмотра камер и аудиозаписи в дату оформления доверенности. Прошу помочь разобраться в ситуации с доверенностью, так как денежные средства необходимы для операции доверителя. Также прошу обратить внимание, что доверенности на меня были оформлены и раннее. А так же прошу прокомментировать поведение сотрудника с клиентом, считаю, что «вешать ярлыки» ярлыки на клиентов не входит в должностные обязанности. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T13:32:20+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли.

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,50
средняя оценка
-
решено проблем
226
отзыва
119
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Система обзвона

Оценка 4

Здравствуйте уже много лет не пользуюсь услугами вашего банка и не планирую , с недавнего времени начались бесконечные... Читать полностью

13.11.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его представителя Светлану Викторовну (г. Петропавловск-Камчатский) за помощь в приобретении интересующей меня монеты.  Этой монеты у нас в регионе в... Читать полностью

09.01.2023

Списание штрафа

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты... Читать полностью

27.12.2022

Оплата кредита-арест

Оценка 5

Пришла в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Н. Анастасия в 2020 году перекредитовывала мне просроченные кредиты в... Читать полностью

29.11.2022

Лучший сотрудник!

Оценка 5

Обратился в Азиатско Тихоакенский банк сделать перевод swift в Японию за автомобиль К сотруднице Натальи, был очень доволен своим выбором. Подабрали индивидуальный личный курс... Читать полностью

24.11.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру по работе с VIP клиентами центрального отделения АТБ в Улан-Удэ (по улице Коммунистической) - Татьяне Н. За период 10-летнего... Читать полностью

18.11.2022