Не рассматривают претензию, не возмещают ущерб

20.06.2025 04:53
2425
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Отправила в банк претензию 16.04.2025 . претензию все то НЕ рассмотрели. Из-за некомпетентности сотрудника я потеряла в конвертации валют 48317 плюс комиссия за оплату инвойса 13564! Нужно было срочно оплатить инвойс за автомобиль, сотрудник принял платеж для банка с которым АТБ не сотрудничает. в результате платеж вернулся, пришлось снимать деньги . тк автомобиль уже готов к отправке и ждут от меня оплыты. за сутки курс юаня упал и соответственно деньги я вернула меньше чем оплатила. просьба возместить ущерб !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T19:13:06+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-09-15T09:06:30+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Благодарим вас за обращение, указанная в отзыве информация доведена до вышестоящего руководства, это позволит нам улучшить качество обслуживания наших клиентов. Хотим заверить, что данный вопрос не осталась без внимания. Банк примет все меры для исключения повторения подобных ситуаций. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа по данным обстоятельствам. Руководитель отделения так же предоставил информацию что связались с Вами для исправления ошибки. Со своей стороны, приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Светлана, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,63
средняя оценка
-
решено проблем
306
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность Романову Сергею

Оценка 5

Добрый день ! Обратилась в отделение за час до окончания работы , но к сожалению мне дали четко понять что уже не успеют обслужить, кроме одного сотрудника, который отнесся с... Читать полностью

15.05.2025

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Автокредит и оплата инвойса

Оценка 5

В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту банка АТБ в г. Чита П-ву Николаю В-чу за его отзывчивость, понимание, терпение, а, главное, за качественное консультирование и оперативную... Читать полностью

13.07.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Хорошее обслуживание

Оценка 5

12.01.2023 Пришла в АТБ по улице Светланская 56. Для перевода отправили к сотруднику Хавизу. Он так же предложил открыть счет и выпустить дебитовую карту. на что я согласилась... Читать полностью

12.01.2023

Свифт

Оценка 5

Впервые обратился в отделение по адресу Красноярский рабочий,88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой А. Н. для отправки перевода в Японию. Обслуживание понравилось... Читать полностью

22.12.2022