В 10 раз урезали лимит
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
19.06.2025 г при оплате картой в продуктовом магазине, столкнулась с тем, что недостаточно средств, хотя с утра пополнила карту.
В результате оказалось, что ВТБ,государтвенный банк, просто срезал в 10 раз лимит по карте без какого либо уведомления:смс, оповещения в приложении, чате, хотя еще в 14_00 я общалась в чате с оператором.
Беспредел, безнаказанность, произвол 👎👎👎👎👎Если государственный банк себя ведет таким образом о чем можно вообще говорить.Отвратительная служба поддержки в чате-абсолютно некомпетентные👎, абсолютно корявое приложение:.не дай бог какой то сбой (на что СЕЙЧАС ОЧЕНЬ удобно ссылаться) невозможно войти в приложение, без посещения банка, а если ты находишься в 100-200км от офиса-16 век, 15 век?
Мошеники кругом, безопасность!!Да Вы и есть самые главные обманщики!
Администратор народного рейтинга
2025-06-24T10:13:55+03:00
[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]По п. 3.8.12 правил нашего рейтинга[/url], кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
ВТБ
2025-06-20T12:07:14+03:00
Добрый день!
Сожалеем, что процедура уменьшения размера кредитного лимита доставила вам неудобства, однако в соответствии с действующей политикой мы не комментируем принятые решения. Дело в том, что мы на регулярной основе можем проводить кампании по снижению кредитных лимитов по картам, проверяем динамику пользования заемными средствами, изменение кредитной нагрузки и другие факторы. Отметим, что условия договора предоставления и использования карт с установленным лимитом овердрафта не исключают наше право изменить лимит овердрафта, а также прекратить его действие. Указанное право кредитора также не противоречит действующему законодательству.
Мы также заботимся о безопасности наших клиентов и постоянно усиливаем меры по безопасности для предотвращения мошенничества. Если вы используете мобильное приложение на устройстве Android, то восстановить пароль можно, приложив карту ВТБ к NFC. В случае если ваше устройство не поддерживает NFC или вы используете устройство на базе iOS, то восстановить пароль можно в банкомате ВТБ либо в ближайшем офисе Банка с паспортом. Иные варианты, к сожалению, не предусмотрены.
Информацию о качестве обслуживания передадим ответственному руководителю для анализа. В случае каких-либо отклонений от норм качественного обслуживания, меры обязательно будут приняты.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Автокредит наличными
24.9% — 40.49%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
28.4% — 45.8%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
30.6% — 43.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
41.9% — 52.8%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв
user-899722268618
Благодарю оператора 7***2. Быстро и качественно решили вопрос. Без дополнительных визитов в офис. Оператор сразу понял, что мне нужно и решил вопрос за 2 минуты. Всего 2 клиента и...
5
ВТБ
Ошибочно выбран счёт кредитной карты при переводе
user-214312506786
При переводе супруге по СБП почему-то по умолчанию выбрался не основной счёт (хотя средств на нем было достаточно), а счёт кредитной карты. Соответсвенно, по. Переводе удержалась...
5
ВТБ
Благодарность
user-201222249438
Екатерина менеджер мне очень помогла в разъяснении по многим вопросам. Выдавала мне дебетовую карту для ребенка и чип маленький , объяснила как удобнее контролировать ребенка и...
5
ВТБ
Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты
user-490722246610
Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета...
5
ВТБ
Благодарю специалиста Илью
user-476915284814
Выражаю благодарность сотруднику Банка ВТБ Илье(табельный номер 7***0 )за внимательность и оперативность в решении моего вопроса. Обратилась 14.07.2025 г в час ночи в чат банка с...
5
ВТБ
Комиссия
user-695622219595
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ в оперативности и клиентоориентированности. 10.07.25 ошибочно сдела перевод с кредитной карты на сбер(хотела наоборот...
5
ВТБ
Отзыв
user3849564
Оператор Елизавета оперативно помогла в решении моего вопроса. внимательно выслушала, позвонила в нужное отделение банка, заказала наличные, тогда как я сама сделать в личном...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Отзыв
Оценка
Благодарю оператора 7***2. Быстро и качественно решили вопрос. Без дополнительных визитов в офис. Оператор сразу понял, что мне нужно и решил вопрос за 2 минуты. Всего 2 клиента и...
16.07.2025
Ошибочно выбран счёт кредитной карты при переводе
Оценка
При переводе супруге по СБП почему-то по умолчанию выбрался не основной счёт (хотя средств на нем было достаточно), а счёт кредитной карты. Соответсвенно, по. Переводе удержалась...
15.07.2025
Благодарность
Оценка
Екатерина менеджер мне очень помогла в разъяснении по многим вопросам. Выдавала мне дебетовую карту для ребенка и чип маленький , объяснила как удобнее контролировать ребенка и...
14.07.2025
Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты
Оценка
Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета...
14.07.2025
Благодарю специалиста Илью
Оценка
Выражаю благодарность сотруднику Банка ВТБ Илье(табельный номер 7***0 )за внимательность и оперативность в решении моего вопроса. Обратилась 14.07.2025 г в час ночи в чат банка с...
14.07.2025
Комиссия
Оценка
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ в оперативности и клиентоориентированности. 10.07.25 ошибочно сдела перевод с кредитной карты на сбер(хотела наоборот...
12.07.2025
Отзыв
Оценка
Оператор Елизавета оперативно помогла в решении моего вопроса. внимательно выслушала, позвонила в нужное отделение банка, заказала наличные, тогда как я сама сделать в личном...
11.07.2025