Технические проблемы банка или же обман

23.06.2025 07:13
332
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Брала кредит в банке, последний платеж у меня был 20.06.2025

Внесла всю сумму,решила проверить 23.06.2025 закрылся ли кредит, а там у меня почему-то стоит долг в сумме 3000 с лишним рублей!! 

написала в чат, ответили что я якобы не внесла всю сумму и поэтому платеж перенесся на июль, сказали мне нужно внести еще деньги и закрыть досрочно, я была в шоке!

я скинула скрин истории о пополнении и мне ответили, что действительно я внесла всю сумму и у меня должен бы быть закрыт кредит 20.06.2025, и по техническим причинам не списали все деньги, то есть если бы я не проверила то у меня набежали бы проценты, поэтому всегда проверяйте кредит и просите справку о закрытии кредита!! очень неприятная ситуация!

Надеюсь в разрешении ситуации в кратчайшие сроки. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-23T16:36:42+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. По Вашему вопросу была проведена детальная проверка. Сообщаем, что внесенная Вами сумма успешно списана в счет погашения задолженности. Так как не был корректно установлен признак полного досрочного погашения, договор не был закрыт. На текущую дату вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке, произведено погашение договора и он направлен на закрытие. Документ подтверждающий закрытие договора Вы можете получить в чате Банка или в офисе. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить Вам только положительные эмоции. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-131222065561
2025-06-24T17:25:23+03:00
Ситуация разрешилась быстро, кредит закрыли, все документы которые я запросила получила. Благодарю за оперативную работу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
43 308
отзыва
42 740
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Быстрое решение

Оценка 5

Сегодня столкнулся со сбоем приложения. При оплате по карте Халва в магазине-партнере почему-то не применилась льготная рассрочка (засчитали как стороннюю покупку). Сотрудники... Читать полностью

04.07.2025

Получение дистанционно кредита

Оценка 5

Очень быстро, без волокиты, получила потребительский кредит. Подала заявку в мобильном приложении, сразу перезвонили. Ответила на все вопросы, через несколько минут одобрили. И... Читать полностью

04.07.2025

Вопросы все решены

Оценка 5

Обратилась в чат банка 4 июля 2025 в 10.20, чтобы узнать выполняются ли условия для возврата процентов по кредиту, узнать про страхование кредита, а также переоформить обычную... Читать полностью

04.07.2025

Специальная рассрочка

Оценка 5

Обратилась в банк с вопросомо специальной рассрочке. Ранее не получилось выполнить условия, были начислены проценты и условия слетели. Последние 2-3 месяца при погашении... Читать полностью

03.07.2025

Кредит

Оценка 5

В июне 2025 обратился в Совкомбанк за получением кредита. Сотрудники банка оперативно связались и решили положительно мой вопрос. Сегодня посетил офис, помещение просторное... Читать полностью

03.07.2025

Помогли внести платеж

Оценка 5

Большое спасибо Веронике, она помогла быстро внести платеж по кредиту, прислала ссылку 👍🏻👍🏻👍🏻❤️❤️❤️молодец быстро все качественно, а то уже сегодня списание оочень торопилась... Читать полностью

03.07.2025

Обращение в поддержку от 30.06

Оценка 5

Заметил в приложении, что у плашки с опцией 5х10 появилась надпись "до 31.08.2025". А у меня кредит, как я знал, участник акции, привязанной к 5х10. Ну и, разумеется, паника, мол... Читать полностью

03.07.2025