Оператор Анастасия помогла создать шаблон на оплату

23.06.2025 16:28
170
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я обратила в онлайн-чат банка 12 июня 2025 года, в 14:22. К диалогу подключилась оператор Анастасия, я задала свой вопрос, так как не знала, как создать шаблон на оплату мобильной связи. Aнастасия оперативно предоставила максимально полный и понятный ответ с наглядными картинками, которые позволяли очень быстро создать шаблон. В 14:26 она прислала мне инструкцию в виде наглядных скриншотов, обозначив, что это первый способ создания шаблонов ( из раздела "Шаблоны"). Далее Анастасия описала второй создания шаблонов непосредственно из истории операций, когда я могу выбрать нужную мне операцию и далее в контекстном меню выбрать пункт "создать шаблон". После Анастасия уточнила, нужна ли ещё её помощь. В ответ я благодарила её за подробный ответ, прошла по её инструкции, которая была описана во втором варианте и очень быстро создала нужный мне шаблон. Оцениваю консультацию на "отлично", я получила максимально полный ответ с полезной информацией в короткие сроки в чате. И в итоге, быстро создала необходимый мне шаблон. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-23T17:03:23+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
44 514
отзыва
43 979
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Баллы добра

Оценка 5

Увидела в приложении Совкомбанка какие то новые баллы, однако было не понятно, как их обменять. Поэтому 5 июля 2025 года я в 9:40 я обратилась в чат поддержки, со мной на связь... Читать полностью

09.07.2025

Получила необходимую консультацию

Оценка 5

08.07.2025 в 18:35 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой об источнике получения информации, касающейся отказа от страховки после получения кредита.  К диалогу подключилась... Читать полностью

08.07.2025

Помогли разобраться с кэшбэком

Оценка 5

Добрый день! Обратился в поддержку Совкомбанка 07 июля - вопрос был по поводу детализации полученных бонусных балов по карте Халва (программа стимулирования клиентов карты Халва... Читать полностью

08.07.2025

Решена проблема

Оценка 5

Обратилась в банк с вопросом по проведенному платежу по оплате ЖКХ через мобильное приложение, консультант Х-ва Кристина оперативно и грамотно проконсультировала по данному вопросу... Читать полностью

08.07.2025

Понятно и просто

Оценка 5

Являюсь держателем карты рассрочки "Халва", активно ею пользуюсь. 6 июля 2025 г. около 20 часов местного времени я обратилась в личный кабинет интернет-банка с возникшим у меня... Читать полностью

08.07.2025

Замена паспортных данных

Оценка 5

8 июля обратился в чат банка по поводу смены паспортных данных в связи с заменой паспорта в 45 лет, бот запросил сделать фото по инструкции, далее соединил меня с оператором... Читать полностью

08.07.2025

Программа лояльности в Совкомбанке по отношению к клиентам

Оценка 5

Суть проблемы: в городе имеются два банкомата Совкомбанка, оба находятся в помещении офиса. В нерабочее время, если понадобилась небольшая наличность до 3000 рублей - снять без... Читать полностью

08.07.2025