Суть проблемы: в городе имеются два банкомата Совкомбанка, оба находятся в помещении офиса. В нерабочее время, если понадобилась небольшая наличность до 3000 рублей - снять без комиссии не получится. Пришёл в супермаркет после работы, купил продукты и...не хватило 300 рублей. В Совкомбанке до этого получил "бесплатный совет" от сотрудника, что банк ВТБ является партнером и предоставляет услуги по обналичиванию денег через банкомат без комиссии. Только сотрудник забыл сообщить, что сумма наличности должна быть более 3000 рублей, иначе -комиссионные. Ну, а проверять информацию не стал - сам виноват. В итоге за обналичивание 300 рублей с карты Совкомбанка в банкомате ВТБ прилетела комиссия в 99 рублей. Как бы деньги не большие, но всё же жалко за каждые 300-500 рублей отдавать по 99! Решил 8 июля опять выложить проблему в чате банка. Со мной связалась специалист К-нь Ирина. Проверив информацию и чтобы как-то сгладить мои возмущения проявила понимание к проблеме пенсионера и постаралась компенсировать недочёт банка - бонусами лояльности компесировала мои потери.
Теперь пишу и думаю: эту проблему и раньше озвучивал и в офисе, и в чате, но как-то не решалось. Тут поговорил с человеком и...помощь оказана! Разные мы все: одни послушают и отвернутся, а другие постараются вникнуть и помочь. Очень рад, что на этот момент Вы вышли со мной на связь: Вы одна из немногих, кто находит правильные методы работы с клиентами банка. Ирина, спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о поддержке
Я уже несколько месяцев являюсь клиентом Совкомбанка. И вот недавно я столкнулся с проблемой, что у меня закончились деньги на телефоне, а я не мог пополнить счёт своего мобильного...
Акция банка "Кешбэкленд", программа лояльности банка на высоте!
29.05.2026 получил сообщение от банка о том что выиграл приз в акции банка Кешбэкленд. В этот же день в 14:51 написал в чат о том что не смогу подойти в банк, так как улетаю в...
Опция мои чеки
Я являюсь клиентом Совкомбанка. 8 июня в 8:10 обратился в чат поддержки в приложении, так как хотел подключить сервис просмотра электронных чеков, но в описании не хватало...
Благодарность
04.06.20260в 12.15 я обратилась в чат с вопросом: у меня не получалось перевести баллы в рубли , все время появлялась надпись - технический сбой. Оказалось - срок обмена прошел...
Помогли разобраться с условиями акции
Заинтересовала акция Совкомбанка с магазином «Пятерочка». В кратких условиях прочитал, что при покупках будет кешбек 10 процентов. Но в этих же условиях прописано, что подключится...
Спасибо Надежде
Здравствуйте! Обратилась в онлайн- чат приложения Совкомбанка 06 июня в 18.41 с вопросом - к каким сервисам привязана моя банковская карта. Сторудник Совкомбанка Надеждв всемнк...
Спасибо оператору чата Юлии за оперативную консультацию!
Последний день оплаты по рассрочке у меня выпал на выходной день, и я решил уточнить, в случае, если я произведу оплату в понедельник, будет ли это считаться просрочкой. Этот...