Введение в заблуждение потребителя, неправомерные действия сотрудника

23.06.25 для зачисления денежных средств на аккредитив мне открыли счет. Для перевода на него денежных средств из втб потребовалось оформить разрешение в лк на перевод сбп, для чего менеджер Александр быстро выпустил мне дебетовую карту, уверив меня о том, что она бесплатна и моментальна. После активации карты, регистрации в приложении, затем переводе денсредств на счет, затем переводе на аккредитив прилетело сообщение о долге 100руб. Начинаем разбираться-карта оказалась платной, а после звонка и оставленной жалобы удалось дозвониться до отделения на Аминьевском шоссе дом 6, и этот Александр, услышав от меня, что карта платная, сначала был искренне удивлен, а потом, в крайнем сметении, начал врать о наличии очереди из мифических клиентов и в страхе бросил трубку. Дозвониться повторно туда не удается-трубка просто снята с аппарата... При этом банк находится в ТЦКвартал, за стеклянными дверями и НИ ОДНОГО человека к Александру не подходило, трубка просто была снята. Я уже молчу про саму сделку-открытие двух аккредитивов по одной сделке и аренда ячейки продолжалась с 10 утра до 15!!! Я уже молчу, что половина данных моих указана с ошибками. Советую руководству просмотреть видеозаписи за этот день ... Место банка в рейтинге-67.... Теперь понятно почему. Крайне не советую пользоваться услугами данного банка, а по факту навязывания платных услуг и не полного информирования клиента об условиях договора, буду обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.