Не решается вопрос по обращению
09.06.25 вносила деньги 50000 на карту ВТБ через банкомат стороннего банка. В результате сбоя деньги не зачислены на карту. Написала обращение в банк ВТБ CR-15203891. Срок рассмотрения изначально был указан 24.06.25. Далее продлен до 09.07.25, т.к. якобы понадобилась дополнительная проверка. Обратилась лично в офис банка. Указала, что деньги нужны срочно для погашения кредита. Ответили, что повысили приоритет обращения. 30.06.25 сообщили, что начали (!!!) оспаривать операции через платежную систему. Спрашивется, а чем раньше занимались? Вопрос до сих пор не решен! Такое впечатление, что банк ВТБ не спешит разобраться с данной проблемой! На горячей линии и в чате один ответ - извините за ожидание, ждите, вас известят и т.д. и т.п. Но как так получается, что заниматься оспариванием по обращению начали только спустя три (!!!) недели после инцидента???!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
И не мелочь, и приятно!
Благодарю руководителей и работников банка за приятное сотрудничество. Открывала счёт в офисе на Благодатной, чтобы аккумулировать деньги под проценты. Мне подробно объяснили...
Старший менеджер разблокировали мне мои счета
16го июня возникла проблема мне забанили счета в втб банке, после перевода моей знакомый и я уже испугалась, но прийдя в этот день в отделение, старший менеджер Мария мне помогла...
Благодарность
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику ВТБ банка Артему за профессионализм и помощь в решении очень важного для меня вопроса. 28.07.25 карта была заблокирована. Но нужны были...
Внимание сотрудников
Обратилась в офис на Московский, 40 по утери карты. Очереди не было. Менеджер Наталья меня очень внимательно выслушала. Закрыли потерянную карту, выпустили новую для сына с...
Возврат денежных средств
Здравствуйте ! Случайныйм образом нажала не ту кнопку и деньги с моего счёта пропали 😢Обратилась в чат банка, где Оператор Ксения с номером- 0***8 оказала мне быструю помощь...
Благодарность Илье
Спасибо оператору Илье 7***8 за оперативную помощь в нужном решении вопроса и быстром закрытии карт. Данный сотрудник без лишней воды, быстро ответил в чате и направил документы...
Благодарю за скорое и положительное решение моего вопроса
табельный номер 70****08 - оператор чата банка! 🫶🏻 Решил мой вопрос по списанию комиссии за снятие наличных в банкомате стороннего банка. Быстро решил вопрос , деньги зачислили на...