Заблокировали личный кабинет!

01.07.2025 17:35
264
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

 Уралсиб заблокировали мне личный кабинет по 161, написав на меня жалобу в центральный банк, с февраля не могу решить вопрос, сотрудники банка не объясняют причину, почему меня туда внесли, не каких противозаконных операция я не делала. Центральный банк пишет что бы уточняла информацию у банка инициатора, а Уралсиб сваливает все на ЦБ, говорит что отправили запрос на снятие и им пришёл отказ от ЦБ, а ЦБ в свою очередь пишет, что по информации от банка Уралсиб меня с базы не убирают. Что за футбол не понятно, какая причина отказа? На каком основании? Уралсиб пишет мне в ответ на обращение смску сто бы я в личном кабинете указала почту для получения ответа, КАК я вам это сделаю если вы мне его заблокировали???!!! Уралсиб у вас есть вообще понимание, что вы делаете меня нормального существования сколько можно уже я не могу даже до больницы с детьми добраться, у нас автобус только картой оплата, что за беспредел вы творите, не снимаете блок, и не говорите на каком основании отказ???? 

Уралсиб
Уралсиб
2025-07-06T12:09:39+03:00
Здравствуйте! По результатам проведенной проверки сообщаем, что нарушений со стороны банка не выявлено. Согласно закону 161-ФЗ, банки обязаны предупреждать инциденты с мошенничеством и проводить проверки при подозрительных переводах денежных средств. Решение о добавлении и исключении ЦБ принимает на своей стороне. Уверяем вас, что мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты комфортно пользовались нашими продуктами и сервисами, но в данном случае банк действовал в рамках исполнения требований Банка России. Банком был направлен запрос в ЦБ РФ на рассмотрение исключения ваших реквизитов из черного списка. Для получения решения по запросу вам необходимо обратиться в ЦБ РФ. Надеемся, что помогли во всём разобраться.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,12
средняя оценка
-
решено проблем
1 679
отзыва
1 624
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли с вопросом по тарифам

Оценка 5

Я обращался 19 августа на горячую линию с вопросом по условиям моей карты Прибыль, которую я недавно оформил.  Доступа у меня временно не было к личному кабинету, поэтому мне не... Читать полностью

30.08.2025

Решили вопрос по возврату покупки

Оценка 4

6 августа я обращался в контактный центр Банка для уточнения возврата по операции и уточнения баланса. Мне ответил сотрудник Виктория. Меня интересовал возврат за 3 августа на... Читать полностью

07.08.2025

Проконсультировали по сроку действия и сгоранию бонусных баллов

Оценка 5

Поскольку банк Уралсиб предоставляет возможность компенсировать некоторые совершенные покупки бонусными баллами, я решила уточнить, в течение какого срока можно использовать... Читать полностью

21.06.2025

Помогли отключить ненужную платную услугу

Оценка 5

17 июня обнаружила, что с моего счёта была списана комиссия в размере 99 р. В этот же день я обратилась в чат, чтобы спросить, что это за комиссия. Специалист чата проверил данные... Читать полностью

21.06.2025

Получила дебетовую карту через курьера Анну все быстро и оперативно всего три часа и карта на руках!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за то что оперативно привезли и выдали карту дебетовую ! Сегодня после того как я увидела рекламу приложении уралсиб где говорилось о выигрыше 120... Читать полностью

06.06.2025

Специалист чата предоставил в течении пяти минут всю необходимую информацию

Оценка 5

31 мая 2025 года в 21:20 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос: по моей карте банка Уралсиб какую сумму могу снимать без комиссии в день в банкомате банка Уралсиб и... Читать полностью

31.05.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025