Списание средств с карты. Отказ в принятии обращения в чате

01.07.2025 18:12
2778
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1.07 обнаружил списание средств за СМС информирование. Данная услуга мной не подключалась. Представитель банка в чате отказывается от принятия обращения. Скрин переписки прилагаю. Отмечу, что "круглосуточная линия поддержки" по телефону за 11 минут ожидания не ответила. Представитель банка может рассматривать данный отзыв как обращение. Прошу вернуть денежные средства списанные обманным путем.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-04T08:11:45+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Примсоцбанк
Примсоцбанк
2025-07-02T10:30:18+03:00
Здравствуйте, Barrik! ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» (далее – Банк) выражает благодарность за оказанное доверие и выбор Банка в качестве финансового партнера и сообщает о результатах рассмотрения Вашего обращения. 01.08.2024 Вами было подписано заявление-оферта на открытие текущего счета оформление и обслуживание банковской карты с тарифным планом «Сегодня». В соответствии с п. 2 вышеуказанного заявления Вы были ознакомлены с действующими Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО СКБ Приморья "Примсоцбанк" и Тарифами Банка, присоединились к ним и обязались неукоснительно их соблюдать. Также согласно пункта 4 Заявления-оферты Вы были уведомлены, что Тарифы размещены на сайте Банка в сети Интернет по адресу: pskb.com и в отделениях Банка. С 01.07.2025 действительно вступили в силу изменения стоимости сервиса SMS-информирования в соответствии с п. 5.1.9. Тарифного справочника: - для банковских карт с тарифным планом «Сегодня» - 89 рублей в месяц. 25.05.2025 Вам было направлено уведомление с информацией об изменении стоимости сервиса с 01.07.2025. Также информация об изменениях была своевременно доведена до сведения клиентов через официальный сайт (26.05.2025 в разделе «Новости» опубликовано уведомление) и мобильное приложение Банка в соответствии с условиями договора. В целях сохранения Вашей лояльности Банком было принято решение о возврате Вам суммы удержанной комиссии за услуги смс-информирования за июль 2025 г. 02.07.2025 денежные средства в сумме 89 руб. были возвращены на Ваш счет. Просим обратить Ваше внимание на то, что с 01.07.2025 Банк прекращает на безвозмездной основе осуществлять смс-информирование по любым вопросам, оставив возможность Вашего информирования указанным способом только в случаях, прямо предусмотренных законом, в связи с чем Вы будете подключены к соответствующему тарифу услуг по смс-информированию «Базовый». Благодарим за обращение.

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,75
средняя оценка
50%
решено проблем
13
отзыва
10
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Примсоцбанка

Оператор ПримсоцБанка объяснила куда пропали баллы кэшбэка с карты и когда кэшбэк начислится

Оценка 5

Днём 10 января обратился на горячую линию ПримсоцБанка с просьбой разъяснить куда исчезли баллы с баланса кэшбэка. Оператор Виктория была вежлива, рассказала тонкости начисления... Читать полностью

15.01.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь вашем клиентом, персоны, ситуация такая. 27. 11. 2025 года оплатил озон, 28. 11.2025, я отменил покупку, деньги отправились в банке. Примсоцбанке их не видно... Читать полностью

06.12.2025

Внимательное отношение к премиальным клиентам

Оценка 5

Являюсь владельцем премиальной карты Банка и планирую получить премиальную карту "Персона". К сожалению сейчас временно нахожусь вне отделений банка и 14-15.10.2025... Читать полностью

15.10.2025

Открытие счета и перевод в валюте

Оценка 5

Обратилась в банк 01.11.2024 г. для открытия счета и перевода инвос в Японию. Работал со мной сотрудник Иван Р-ев, хочется выразить благодарность ему за очень тактичное, четкое и... Читать полностью

15.01.2025

Помогли с кэшбэком

Оценка 4

Здравствуйте, 6.12.24 сделал 2 операции (2244 рубля кафе/рестораны и 4599 рубля техника), но ни одна из этих операций до сих пор не авторизована, по операциям общественного... Читать полностью

13.12.2024

Не могу разобраться с доставкой дебетовой карты

Оценка 5

Являюсь удаленным клиентом Примсоцбанка по биометрии с текущим счетом. Звонил сегодня по тел. 8-800-5507986 (служба доставки банковских карт) и просил уточнить, есть ли сейчас... Читать полностью

07.02.2024

Карта S7 от Примсоцбанка

Оценка 5

По проводимой ранее акции оформил дебетовую карту от Примоцбанка, очень удобно - ежемесячно без задержек получаю мили от авиакомпании S7 за совершенные покупки. Достаточно хорошее... Читать полностью

02.08.2023